Wir haben im Artikel „Einleitung zur Konfliktbehandlung und Definition der rücksichtsvollen Selbstbehauptung“ gesehen, dass rücksichtsvolle Selbstbehauptung der idealen Haltung zur Lösung von Konflikten und zur Suche nach Kompromissen und Gewinner-Gewinner Lösungen, entspricht. Wie es unsere alltägliche Erfahrung Leben aber zeigt, sind wir oft sehr weit von diesem Ideal entfernt.
GRUNDSÄTZLICHE KONFLIKTVERHALTENS-ARTEN
Es kann tatsächlich vorausgesetzt werden, dass es 4 Grundverhalten gibt, die wir annehmen können, wenn wir mit Widersprüchen und Konfliktsituationen konfrontiert sind:
1. Fluchtergreifung: Sich nicht trauen zu sagen, was man will, einem Widerspruch gegenüber aufgeben, um jeden Preis den Konflikt vermeiden. Die Flucht kann sich durch einen ehrenhaften Anschein äussern: Selbstverleugnung, Bescheidenheit, Kompromissbereitschaft, Höflichkeit, Sinn für Disziplin, usw.
Ein paar Alibisätze, die diese Haltung illustrieren:
- „Man muss nicht dramatisieren!“
- „Man muss Konzessionen machen können…“
- „Es ist besser zu lächeln, als schief angesehen zu werden“
- „Ich will nicht der Einzige sein, der sich beklagt“
- „Wozu soll es gut sein, gegen Windmühlen zu kämpfen !“
- „Ich will die Diskussion nicht mit nicht konstruktiven Eingriffen verlangsamen“
- „Um kritisieren zu können, muss man bessere Ideen vorschlagen können“
2. Angriffshaltung: Sein Ziel durchsetzen, ohne das Ziel der Anderen zu berücksichtigen. Um jeden Preis den Konflikt gewinnen wollen. Diese Haltung kann durch Tendenzen von Autokratie, von Kälte, von Missachtung der menschlichen Schwächen, einer Intoleranz für Irrtümer zum Ausdruck gebracht werden. Die Person kann laut sprechen, ihre Gesprächspartner unterbrechen, mit ihren Sachen Lärm erzeugen, während jemand anders sich ausdrückt, seine Sprechdauer nicht beherrschen, ein ironisches Lächeln zur Schau stellen und durch Mimik sein Missfallen oder seine Missbilligung kundtun.
Ein paar Alibisätze, die diese Haltung illustrieren:
- „In dieser Welt muss man sich durchsetzen können“
- „Ich ziehe es vor ein Wolf und nicht ein Schaf zu sein!“
- „Das Leben ist ein Kampf, hätte ich nicht gelernt mich zu verteidigen, wäre ich schon lange verschlungen worden…“
- „Die beste Verteidigung ist der Angriff!“
3. Manipulation: Sein Ziel geheim halten und es auf Umwegen erreichen. Diese Haltung besteht darin, Dinge zu verschleiern (heucheln), Anspielungen zu machen, die Karten zu mischen, Schuldgefühle zu erzeugen uws. Sie zieht auf Dauer, aufgrund eines Mangels an gegenseitigem Vertrauen, einen Verlust an Glaubwürdigkeit, eine Disqualifikation und einen Misserfolg nach sich.
Ein paar Alibisätze, die diese Haltung illustrieren:
- „Die Anderen können nicht Vorteil aus dem System ziehen“
- „Man muss schlau sein, um zu erhalten was man will“
- „Man kann nur den Heiligen Vertrauen schenken“
4. Rücksichtsvolle Selbstbehauptung: Sagen was man will und dabei den Widerspruch und die Suche nach einem Kompromiss akzeptieren. Die rücksichtsvolle Selbstbehauptung besteht darin, nach Beziehungen zu streben, in denen die Interessen aller Partner berücksichtigt werden: es handelt sich um eine Geisteshaltung, eine Lebensphilosophie, die in der Praxis der Aufbau von„Gewinner-Gewinner“ Beziehungen erlaubt.
Ein paar Alibisätze, die diese Haltung illustrieren:
- Das aktive Zuhören ausüben und dabei auch auf das Unausgesprochene achten
- Kritik äußern, mit dem Ziel, eine Änderung herbeizuführen
- Die Kritik der Anderen empfangen, sei sie berechtigt oder nicht
- Gegebenenfalls Komplimente machen
- Gegenüber agressiven und manipulativen Verhalten reagieren
Es ist klar, dass wir uns in erster Linie auf die Haltungen konzentrieren sollten, die uns am meisten entsprechen und nicht versuchen sollten, die Anderen in Kategorien zu unterteilen. Die menschliche Person ist wohl viel komplexer als grobe Etiketten! Zudem soll erhoben werden, dass wir je nach Situation die eine oder andere der Haltungen annehmen können. Dies werden wir aber im Teil „Selbstbeurteilung der Konfliktfähigkeit“ sehen.
Der Artikel „Gesprächsführungstechniken zur Konfliktbehandlung“ stellt Ihnen ein paar Techniken vor, die bei der Anwendung der Prinzipien der Selbstbehauptung in schwierigen Situationen helfen können.