Archives des techniques de communication

Définition de « l’affirmation pacifiée »

Étiquettes: affirmation de soi, gestion de conflits, techniques de communication

Dans le milieu professionnel, les relations humaines nous font pénétrer dans un monde incertain, contradictoire et conflictuel. Chacun défend ses intérêts ; la "bonne foi" des uns est "la mauvaise foi" des autres. En outre, l'harmonie à l'intérieur des entreprises n'est pas naturelle. Elle... | lire plus

Gestion de conflits: techniques de communication et pratique de « l’affirmation pacifiée »

Étiquettes: développement personnel, techniques de communication

Comme nous l'avons vu dans l'article "Les principales attitudes face aux conflits", "l'affirmation pacifiée" consiste à rechercher un partenariat "gagnant-gagnant" entre les différentes parties. Elle peut donc être considérée comme l'attitude idéale face à la contradiction. Or, notre expérience de tous les jours atteste du... | lire plus

Les principales attitudes face aux conflits et « l’affirmation pacifiée »

Étiquettes: développement personnel, techniques de communication

Nous avons vu dans l'article "Introduction à la gestion des conflits en entreprise" que "l'affirmation pacifiée" peut être considérée comme étant l'attitude idéale dans une situation difficile et/ou conflictuelle. Or, comme nous allons voir, nous sommes souvent assez loin de cet idéal. ATTITUDES EN... | lire plus

Gestion des conflits: les principaux obstacles à la pratique de l’affirmation de soi en entreprise

Étiquettes: résolution de conflits, techniques de communication

Si diverses techniques de communication (exemples) peuvent venir soutenir notre capacité à faire face aux conflits, il est difficile de rendre compte de façon exhaustive des facteurs à la fois situationnels et personnels qui influent sur notre capacité à nous affirmer de... | lire plus

Techniques de présentation: comment répondre aux attentes du public ?

Étiquettes: développement personnel, techniques de communication

Lorsque vous préparez une présentation, il peut être utile de commencer par une brève analyse du public à qui elle sera destinée. En effet, certaines des caractéristiques des participants devraient clairement être prises enc compte, de manière à pouvoir identifier leurs... | lire plus

Techniques de présentation: comment conclure votre exposé ?

Étiquettes: développement des compétences, développement personnel, techniques de communication

La conclusion de votre présentation est le moment idéal pour répéter et mettre l'accent sur le message central de votre présentation, de sorte que chaque personne présente dans la salle l'imprimera dans sa mémoire. Voici quelques suggestions qui peuvent vous aider... | lire plus

Réussir son projet professionnel en temps de crise: le cadre à la recherche de ses repères

Étiquettes: développement des compétences, gestion d'entreprise, gestion du stress

La crise s’est invitée dans nos foyers, nos bureaux, nos entreprises. Elle est au coeur de toutes les discussions aussi bien privées que professionnelles que médiatiques. Au-delà des chiffres et des projections des uns et des autres, les effets psycho-émotionnels de cette crise... | lire plus

La définition de l’écoute active selon Carl Rogers

Étiquettes: développement personnel, écoute active, techniques de communication

L'écoute active est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation afin de s'assurer que l'on a compris au mieux le message de son interlocuteur et de le lui démontrer. Elle a été développée par le... | lire plus

La pratique de l’écoute active: le questionnement et la reformulation

Étiquettes: écoute active, questionnement, techniques de communication

Comme nous l'avons vu dans l'article "Techniques de communication: la définition de l'écoute active selon Carl Rogers", l'écoute active est une technique de communication qui permet de s'assurer que l'on a bien compris le message de son interlocuteur et le lui démontrer. Le mécanisme de... | lire plus

La pratique de l’écoute active: les échecs de la communication

Étiquettes: écoute active, techniques de communication

Nous avons vu dans l'article "Introduction à la gestion de conflits" que "l'affirmation pacifiée" peut être considérée comme l'attitude idéale dans les situations difficiles et conflictuelles. Elle consiste en effet à exprimer ses propres besoins et attentes, tout en tenant compte des besoins et attentes des... | lire plus

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