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gestion de conflits

Définition de « l’affirmation pacifiée »

Étiquettes: affirmation de soi, gestion de conflits, techniques de communication
Dans le milieu professionnel, les relations humaines nous font pénétrer dans un monde incertain, contradictoire et conflictuel. Chacun défend ses intérêts ; la "bonne foi" des uns est "la mauvaise foi" des autres. En outre, l'harmonie à l'intérieur des entreprises n'est pas naturelle. Elle... | lire plus

Les principaux styles de négociation et la BATNA – Jeu de rôles

Étiquettes: batna, développement personnel, gestion de conflits
L’objectif de la négociation est de parvenir à un accord par le biais d’entretiens et d’échanges de vue entre les partenaires. Elle fait partie du quotidien et représente même un élément-clé de toute relation sociale. Dans le contexte de l’entreprise, sa... | lire plus
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