Techniques de communication

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L'écoute active est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation pour mieux comprendre ses interlocuteurs.

Techniques de communication: quelques outils pour améliorer sa qualité d'écoute

Jan
27
Techniques de communication: outils de l'écoute active
Ecouter implique de chercher à "vivre l'expérience" de l'interlocuteur, essayer de sentir ce qu'il dit et de raisonner dans le même sens. De plus, il peut être utile d'analyser la discussion "au-delà des mots", une grande partie de la communication étant de nature non-verbale. Les éléments suivants sont des propositions pour développer une plus grande qualité d'écoute.

Techniques de communication: l'écoute active, le questionnement et la reformulation

Jan
25
Techniques de communication: la boucle de l'écoute active et le questionnement
Le mécanisme de l'écoute active suit quatre étapes, que l'on répète jusqu'à ce que la compréhension du message ait été validée par l'interlocuteur. C'est la "boucle de l'écoute active", qui permet de s'assurer que l'on a bien compris le message de son interlocuteur, et de le lui démontrer.

Techniques de communication: la pratique de l'écoute active et les échecs de la communication

Jan
24
La pratique de l'écoute active en entreprise - techniques de communication
L'observation des situations quotidiennes de communication montre que les biais sont plus fréquents que la pratique de l'écoute et de la reformulation. La communication est compromise en permanence par le bruit général dans lequel s'inscrit tout échange, et les formes abondantes de biais en sont les expressions.

Techniques de communication: la définition de l'écoute active selon Carl Rogers

Jan
14
Techniques de communication: la définition de l'écoute active selon Carl Rogers
L'écoute active est une technique de communication qui consiste à utiliser le questionnement et la reformulation afin de comprendre au mieux le message de son interlocuteur, de s’en assurer, et de le lui démontrer. Elle a été développée par le psychologue américain Carl Rogers, l'initiateur des techniques de communication non-directives.
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