Vers un "management différencié": le rôle du cadre-coach

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Management Par le Coaching - MPC - développement des compétences

Cet article vise à dégager les principaux critères de succès du management à l’avenir, et notamment ce que nous appellerons le "management différencié", ainsi qu’à donner des pistes concrètes pour le développement du management.

Par Liliane Held-Khawam, auteur du livre "Le Management Par le Coaching (MPC) : le cadre à la recherche de ses repères".

Pour une gestion respectueuse de l'humain

Le bouleversement des structures et des systèmes est une réalité qui va se poursuivre. L’entreprise et l’organisation du travail n’échappent pas à ce phénomène. Le manager est de plus en plus valorisé et responsabilisé dans les nouvelles structures. Il occupe une place essentielle puisqu’il est le relais entre la Direction et la base. Il a en plus la responsabilité d’accompagner ses collaborateurs dans cette mutation de l’organisation du travail. Ces défis nouveaux sont très lourds pour la plupart des cadres, préparés durant de nombreuses années à un autre style de gestion.

Ce changement de paradigme dans l'organisation du travail, ainsi que ses incidences sur tous les collaborateurs de l'entreprise sont traités dans un thème à part:

A la recherche d’un nouveau profil du manager

Le manager et tout décideur n’échappe pas à cette remise en question, puisqu’il est avant tout un être humain. Il sera affecté par ces chambardements tant au niveau organisationnel que personnel. Parmi les causes de ce changement de profil, citons :

  • la structure et la culture de l’entreprise en mutation;
  • la mondialisation des marchés;
  • les produits et services sur mesure (moins standardisés);
  • la taille croissante des équipes à gérer;
  • la multiplicité des activités et des projets;
  • la vision d’ensemble d’un flux.

Nous vous proposons encore d'aborder le développement simultané du cadre et de son organisation à travers les 2 thèmes suivants:

  1. Les critères de succès du cadre-coach
  2. Le développement du management de l'entreprise

En conclusion

Mobiliser et développer le potentiel humain devient la clé pour faire face à cette période de mutation tant organisationnelle que culturelle. Le bien-être et la performance ne se révèlent pas nécessairement des objectifs contradictoires. Le manager est l’atout majeur de l’entreprise pour réaliser ces changements. Son rôle a profondément changé. Les critères de succès ne sont donc plus du tout les mêmes.

Les responsabilités et les risques grandissent. Dans ce contexte, les techniques de management classiques sont utiles, mais insuffisantes. Le manager idéal brille par son ouverture à son environnement et par sa fermeté. Il est autonome, responsable et recherche la performance. Il aide ses collaborateurs à se développer dans ce sens.

C’est un "coach", qui répond de manière différenciée et pertinente aux situations complexes qu’il rencontre. Il a compris que l’humain est essentiel pour son succès et pour celui de l’entreprise. C’est le "manager différencié".

Le manager est invité à l’expérimentation, au développement personnel, et le risque pris peut s’avérer payant, s’il l’est dans l’intérêt général, et non dans le sien propre.

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