Par Liliane Held-Khawam, auteur du livre « Le Management Par le Coaching (MPC) : le cadre à la recherche de ses repères ».
Qu’est-ce que le coaching en milieu professionnel ?
Il existe autant de définitions du coaching qu’il y a de « coaches ». Notre définition du coaching individuel en entreprise pourrait être la suivante:
« L’accompagnement d’un collaborateur (patron, cadre ou employé) dans la réalisation d’un projet professionnel, tout en favorisant sa réalisation personnelle et le développement de son équilibre de vie ».
Le défi est énorme, mais néanmoins réaliste: stimuler l’individu à se réaliser simultanément sur le plan professionnel et sur le plan personnel.
Le coaching en entreprise va viser le dépassement de soi, de l’individu dans le sens d’une expression harmonieuse toujours plus profonde de soi-même. La dimension qualitative de l’Être va primer sur la dimension quantitative et surtout va reconnaître dans l’activisme une déviation négative de la réalisation personnelle et professionnelle. Il y a donc là une différenciation fondamentale à faire entre: amener l’individu à exprimer et réaliser sa dimension d’Homme et son potentiel à sa place de travail d’une part, et stimuler l’individu à viser de manière obsessionnelle la performance pour devenir « champion » d’autre part.
L’écart entre le coaching en entreprise et celui de la compétition sportive mérite d’être souligné, car la méthodologie – et surtout la finalité – ne sont absolument pas identiques. On peut aller plus loin dans le sens où les notions visées par le coaching sportif telles que « Champion », « Record », « Médiatisation », « Aller toujours plus loin », etc. sont des notions peu souhaitables – voire dangereuses – pour la vie professionnelle et donc, à terme, pour la vie d’une organisation. En effet, la compétition en entreprise peut être à la source d’une détérioration du climat social, qui est l’un des éléments qualitatifs les plus précieux pour la vie de l’entreprise.
Il est donc très important d’être clair sur les objectifs et la méthodologie du coaching. Ce sont les deux axes que nous allons développer dans les chapitres suivants. Nous terminerons l’articles avec quelques réflexions sur le rôle et les compétences du coach, sur les personnes qui peuvent le plus en tirer profit, ainsi que sur les conditions de succès d’une telle démarche.
Les objectifs d’un processus de coaching
Le coaching en entreprise a pour objectif principal d’accompagner une personne dans son positionnement face à sa vie professionnelle ou à un projet. La question-clé pour le coaché est: « Quel rôle suis-je invité à tenir à travers mon projet et mes responsabilités? » Ce rôle va être subdivisé en deux niveaux:
- Un niveau quantitatif, professionnel, qui peut être représenté par un flux d’activités dont le coaché a la responsabilité. Ce rôle peut être actuel ou à venir (par exemple: dans la création d’entreprise ou lors d’une mobilité quelconque). Ce niveau est plus facilement abordé, car il concerne la dimension technique.
- Un niveau qualitatif, personnel. Ce niveau invite le coaché à se positionner en tant qu’Être humain avec son identité, ses valeurs, ses responsabilités et ses compétences face à un groupe d’individus. Cet axe est évidemment essentiel pour l’encadrement et la force de vente. Son importance augmente avec les responsabilités. Toutefois, il concerne aussi le collaborateur de base.
Prenons l’exemple d’un poseur de rail. Il a:
- Un rôle objectif: poser des rails.
- Un rôle qualitatif: au niveau de la sécurité de tous les voyageurs qui empruntent des rails. Cette personne doit être consciente de cette responsabilité.
L’objectif du coaching consiste donc à développer une approche globale du rôle de l’individu en tenant compte aussi bien des composantes techniques qu’humaines.
Thèmes suivants:
- La méthodologie d’un projet de développement professionnel
- Profil du coach, éthique et durée du coaching
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