Después se tratará de construir políticas que dictarán la manera de obtener, usar y disponer estos recursos. Estos servirán de marco de referencia para los procedimientos y los métodos que deberán ser usados en la ejecución de las actividades planificadas. Estas políticas deberán ser apoyadas por un Business Plan y seguidas por un cuadro de mandos.
En general, la misión ya ha sido definida por la empresa, pero esta, a menudo, se limita a la dimensión del «hacer» y se acerca mucho más, en eso, de una lista de las tareas que de una verdadera misión, cuya el objetivo es de posicionar el papel de los Recursos Humanos en un enfoque global. Así pues, la misión debe tener cuenta del aspecto humano y ser un reflejo de las valores de la empresa.
Una misión como esta se deriva directamente de la misión de la empresa, y es un estupendo triunfo en materia de comunicación, tanto frente al interno que del externo. Además, influencia la repartición de las tareas de gestión del personal entre el management y la función RH y pues, la definición del proceso RH por completo.
HERRAMIENTAS
Así pues, la misión de los Recursos Humanos se basa sobre los elementos siguientes:
- La misión de la empresa
- Las valores de la empresa
- La finalidad de los Recursos Humanos (orientación estratégicas)
PRÁCTICA
Así, una misión debe describir la finalidad esperada de manera sintética, de modo que uno tercero pueda entender, leyendo, de que se trata. En la figura siguiente, tomado del método del Management por Coaching (MPC), ilustra el posicionamiento de una misión en la empresa (ilustración).
La misión del departamento RH está construida sobre tres aspectos:
- Un aspecto de empresa con el posicionamiento RH en el flujo de la empresa
- Un aspecto organizativo RH que va responder a la pregunta del «¿Cómo?» incluyendo la dimensión profesional y la finalidad operativa
- Un aspecto humano que va responder a la pregunta «¿con quién?», que implica la gestión del humano, las valores
Su formulación, como la de toda misión en una empresa, se basa sobre los principios siguientes:
- Un verbo de acción: (por ejemplo: asegurar, garantizar, organizar), que debe realmente corresponder a la función del departamento.
- Un contenido de la función a asumir: completa el verbo de acción (por ejemplo: asegurar la realización de los objetivos fijados.
- Los destinatarios/ clientes: se trata de identificar el público quien espera realmente las prestaciones (por ejemplo: los cuadros superior; los jefes de grupos, la totalidad de los colaboradores; etc.)
- La cualidad a suministrar: se trata de determinar la manera de cómo se evaluará las prestaciones (por ejemplo: segundo las exceptivas definidas: segundo los criterios de evaluación definidos; en el marco del presupuesto; etc.)
- La manera: precisará la manera cuya las prestaciones serán asuradas (a través una gestión provisional de los recursos; a través de un plan de formación, de un MBO; por lo medio de una colaboración estrecha; etc.)
Es verdad que la formulación de una misión como está será más larga que lo que existe habitualmente, pero tendrá la ventaja de ser más completa. También, será inculcada en la empresa. Es costumbre probar de no adelantar 3 frases, ya sea una por aspecto.
EJEMPLO
Para ilustrar lo que ha sido dicho, aquí está un ejemplo de lo que podría ser una formulación de una misión RH:
- Contribuir a la perennidad de la empresa desarrollando una estrategia RH que privilegia la orientación-cliente y el abastecimiento de consejos y de prestación de cualidad respectando las exigencias legales, morales, sociales y económicas.
- Por eso, desarrollamos, dominamos y respectamos los procesos RH adaptados a las necesidades actuales de la empresa y anticipamos las necesidades futuras por una gestión previsional de los Recursos Humanos, un desarrollo de la empleabilidad de la totalidad de los colaboradores y una sinergia con las unidades operacionales y el mercado construida sobre el dialogo y el reparto.
- Nuestros colaboradores tienen el placer de trabajar porque son informados, escuchados, respectados, formados, responsabilizados y apreciados igualmente.
