مهارات التواصل

نبدأ بالتنويه لأهمية اتخاذ الصمت في بعض المواقف بصفته عنصراً أساسياً لمحادثة ناجحة. إن القدرة على الاستماع هي محاولة التعمق بما يقوله الطرف الآخر من خواطر و أفكار و عيش التجربة التي ينطلق منها. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من المفيد التعمق... | قراءة المزيد

إذا راقبنا بعض الإتصالات اليومية التي تحدث كل يوم في الشركة، نجد أنه هنالك الكثير من سوء التفاهم الذي يحصل بين المتصلين، و قد تكون نسبة سوء التفاهم هذا أكثر من نسبة الفهم. على سبيل المثال، عندما يطرح أحدهم سؤالاً في حين تلوح على... | قراءة المزيد

الإستماع النشط هو أداة تواصل تساعدنا على التأكد من فهمنا لما يريد المُتحدّث أن يوصله إلينا. الإستماع النشط يقوم على مبدأ اتباع أربع خطوات و معاودة تكرارها عدة مرّات حتى يتم التحقق من فهم الرسالة من قبل المُتحدّث. أ. الإستماع إلى الرسالة: عند إستماعنا لأحدهم... | قراءة المزيد