{"id":888,"date":"2019-02-14T07:48:43","date_gmt":"2019-02-14T07:48:43","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=888"},"modified":"2019-07-19T22:42:57","modified_gmt":"2019-07-19T22:42:57","slug":"economie-et-emploi-gestion-entreprise-conduite-personnel-afrique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Economie-et-Emploi\/Gestion-entreprise-conduite-personnel-Afrique","title":{"rendered":"Vers une gestion d\u2019entreprise adapt\u00e9e aux r\u00e9alit\u00e9s culturelles africaines"},"content":{"rendered":"

A l\u2019heure de la mondialisation, la recherche de recettes universelles pour une gestion d\u2019entreprise efficace semble l\u00e9gitime.<\/strong>\u00a0Mais est-il existe-il vraiment une mani\u00e8re de faire qui puisse s\u2019appliquer \u00e0 tous les environnements professionnels, ind\u00e9pendamment de toute prise en compte des r\u00e9alit\u00e9s locales? On peut, par exemple, observer des diff\u00e9rences significatives d\u00e9j\u00e0 entre les mod\u00e8les europ\u00e9en et anglo-saxon, ne serait-ce qu\u2019en termes de protection des salari\u00e9s…<\/p>\n

Auteurs: Jonathan Kabr\u00e9, Vincent Held<\/em><\/p>\n

Or, sur le continent africain, les entreprises qui d\u00e9bordent le cercle familial, cadre traditionnel de l\u2019activit\u00e9 \u00e9conomique, peuvent tr\u00e8s vite se heurter \u00e0 des obstacles d\u2019ordre culturel.<\/strong>\u00a0Nous allons toutefois voir ici qu\u2019il existe des pistes pour minimiser les probl\u00e8mes les plus fr\u00e9quents, tels que les\u00a0taux d\u2019absent\u00e9isme \u00e9lev\u00e9s<\/em>\u00a0ou une\u00a0difficult\u00e9 \u00e0 faire appliquer certaines normes<\/em>\u00a0et proc\u00e9dures<\/em>.<\/p>\n

Mais pour comprendre le sens de ces mesures, il faut avant tout aborder la question du r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant \u2013 de par son importance pour la survie m\u00eame de nombreux individus \u2013 de la\u00a0vie communautaire<\/em>\u00a0dans de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s africaines.<\/p>\n

Le mod\u00e8le communautaire: atouts et limites pour les \u00e9conomies africaines<\/strong><\/h5>\n

L\u2019Afrique subsaharienne poss\u00e8de une r\u00e9elle diversit\u00e9 d’ethnies et de cultures, dont les coutumes varient fortement du Nord au Sud, de l\u2019Est \u00e0 l\u2019Ouest. D\u2019un pays \u00e0 l\u2019autre, l\u2019on d\u00e9nombre quantit\u00e9 d\u2019ethnies et de tribus diff\u00e9rentes les unes des autres \u00e0 bien des \u00e9gards. Or, malgr\u00e9 leur diversit\u00e9 culturelle, ces soci\u00e9t\u00e9s ont souvent en commun un \u00e9l\u00e9ment essentiel: la\u00a0communaut\u00e9\u00a0<\/em>occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante dans la vie de ses membres.<\/p>\n

Cette pr\u00e9pond\u00e9rance de la vie communautaire peut s\u2019expliquer par le fait que la\u00a0solidarit\u00e9<\/em>\u00a0qu\u2019elle implique permet de maintenir une forme d’assistance sociale<\/em>\u00a0au b\u00e9n\u00e9fice des personnes les plus vuln\u00e9rables. Or, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un atout de poids pour des soci\u00e9t\u00e9s confront\u00e9es \u00e0 un cadre \u00e9conomique pr\u00e9caire.<\/p>\n

Le revers de la m\u00e9daille est que chaque membre du groupe se devra d\u2019\u00eatre disponible pour les autres<\/strong>, puisqu\u2019il b\u00e9n\u00e9ficie lui-m\u00eame de l\u2019aide et du soutien du groupe en cas de besoin. La vie communautaire est donc g\u00e9n\u00e9ratrice d\u2019obligations diverses, telles que des renvois d\u2019ascenseurs et autres susceptibilit\u00e9s \u00e0 m\u00e9nager.<\/p>\n

C\u2019est sans doute pour cela que l\u2019entreprise familiale est l\u2019unit\u00e9 de production traditionnellement privil\u00e9gi\u00e9e<\/strong>:\u00a0<\/strong>form\u00e9e de proches ayant un int\u00e9r\u00eat direct au succ\u00e8s de l\u2019affaire, celle-ci permet en effet de rediriger un maximum de ressources vers les membres de l\u2019entourage imm\u00e9diat, avec lesquels les relations de confiance sont fortes.<\/p>\n

Or, la n\u00e9cessit\u00e9 contemporaine de faire fonctionner les\u00a0infrastructures publiques<\/em>\u00a0(gestion des eaux, production d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, administrations fiscales…) et\u00a0entreprises<\/em>\u00a0industrielles<\/em>\u00a0(soci\u00e9t\u00e9s mini\u00e8res, p\u00e9troli\u00e8res, unit\u00e9s de transformation des mati\u00e8res premi\u00e8res…) implique de faire cohabiter des employ\u00e9s provenant d\u2019un cercle beaucoup plus large, dont l\u2019int\u00e9r\u00eat dans la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise sera n\u00e9cessairement tr\u00e8s dilu\u00e9.<\/p>\n

Il peut encore \u00eatre utile d’introduire la notion de \u00ab\u00a0famille \u00e9largie\u00a0\u00bb, qui va de pair avec la vie communautaire dans de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s africaines.\u00a0<\/b>Alors que la\u00a0famille nucl\u00e9aire<\/em>\u00a0est ax\u00e9e autour du p\u00e8re, de la m\u00e8re et des enfants, la\u00a0famille \u00e9largie\u00a0<\/em>aura tendance \u00e0 int\u00e9grer \u00e9troitement, outre les parents et enfants, les oncles, les tantes, les cousines, cousins, neveux\u2026 Un autre \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en compte est le fait que ce lien de parent\u00e9\u00a0ne repose pas n\u00e9cessairement sur les\u00a0liens du sang<\/em>. Il peut en effet \u00e9galement s’\u00e9tendre \u00e0 certaines\u00a0relations sociales<\/em>\u00a0avec lesquelles des liens forts existent \u2013 les notions d\u2019\u00a0\u00bboncles\u00a0\u00bb,\u00a0\u00ab\u00a0tantes\u00a0\u00bb,\u00a0\u00ab\u00a0cousins\u00a0\u00bb\u00a0et\u00a0\u00ab\u00a0cousines\u00a0\u00bb\u00a0pouvant s\u2019appliquer ind\u00e9pendamment de tout lien biologique direct.<\/p>\n

Nous allons maintenant voir comment la comp\u00e9tition entre les int\u00e9r\u00eats de l\u2019entreprise et ceux des diff\u00e9rentes communaut\u00e9s auxquelles appartiennent les employ\u00e9s, peut donner lieu \u00e0 de nombreux dysfonctionnements.<\/p>\n

L’impact de la vie communautaire sur le fonctionnement des entreprises extrafamiliales<\/strong><\/h5>\n

Il est en effet compr\u00e9hensible que la vie communautaire, avec son importance primordiale pour la survie m\u00eame de l\u2019individu, puisse empi\u00e9ter sur le fonctionnement de l\u2019entreprise \u2013 ce qui a pu amener certains observateurs \u00e0 consid\u00e9rer que\u00a0\u00a0<\/em>\u00ab\u00a0l\u2019entreprise est un corps \u00e9tranger \u00e0 l\u2019Afrique\u00a0[…]\u00a0<\/em>un corps qui n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement accept\u00e9 ni totalement dig\u00e9r\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>. (1)<\/p>\n

Et voici un exemple qui semble corroborer ce point de vue. Il s\u2019agit, par exemple, de\u00a0l\u2019absent\u00e9isme caus\u00e9 par la n\u00e9cessit\u00e9 de se rendre aux fun\u00e9railles des membres de la\u00a0<\/strong>\u00ab\u00a0famille\u00a0\u00bb<\/strong>\u00a0au sens large, une r\u00e9alit\u00e9 avec laquelle les entreprises sont souvent forc\u00e9es de composer<\/strong>. Un manquement \u00e0 cette obligation sociale pour des raisons professionnelles peut, en effet, \u00eatre totalement incompris de la communaut\u00e9 et entra\u00eener un dommage de r\u00e9putation important pour la personne concern\u00e9e. A tel point que m\u00eame une menace de licenciement n\u2019aura pas n\u00e9cessairement d\u2019effet dissuasif.<\/p>\n

Un autre aspect de cette intrusion de la vie communautaire dans le fonctionnement de l\u2019organisation est li\u00e9 au fait que\u00a0les relations telles que d\u00e9finies par l\u2019organigramme peuvent \u00eatre court-circuit\u00e9es par les int\u00e9r\u00eats qui lient les employ\u00e9s entre eux, en dehors du travail<\/strong>. Il peut ainsi \u00eatre difficile de s\u00e9vir contre un subordonn\u00e9 qui serait absent de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9t\u00e9e ou devoir prendre du temps pour n\u00e9gocier l\u2019application de certaines normes ou proc\u00e9dures, la contrainte envers un membre de sa propre communaut\u00e9 pouvant entra\u00eener des mesures de r\u00e9torsion envers soi-m\u00eame et ses proches.<\/p>\n

Au-del\u00e0 des absences pour les enterrements, c\u2019est sans doute ce risque de collusion entre les cadres et les employ\u00e9s des \u00e9chelons inf\u00e9rieurs qui peut principalement expliquer le fait que\u00a0\u00ab\u00a0la gestion du temps \u2013 et plus particuli\u00e8rement en ce qui concerne l\u2019absent\u00e9isme \u2013 est consid\u00e9r\u00e9e par de nombreux chercheurs comme un facteur explicatif majeur de la faible comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises en Afrique\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0<\/em>(2).<\/p>\n

Remarquons enfin que\u00a0l\u2019importance traditionnellement accord\u00e9e au respect de la parole donn\u00e9e<\/strong>\u00a0dans de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s peut rendre passablement ardu le contr\u00f4le des proc\u00e9dures qui requi\u00e8rent une attestation \u00e9crite<\/strong>. Prenons l\u2019exemple d\u2019un employ\u00e9 qui affirme avoir pay\u00e9 un certain montant en liquide pour une prestation sur les fonds de l\u2019entreprise, mais qui ne dispose pas d\u2019un re\u00e7u. Si la production syst\u00e9matique de factures n\u2019est pas usuelle dans la culture locale, ce collaborateur pourrait ne pas comprendre qu\u2019on lui demande de fournir une preuve de son paiement et percevoir cette exigence comme un manque de confiance \u00e0 son \u00e9gard. Il conviendra d\u00e8s lors de replacer cette pratique (la production de factures) dans le contexte de\u00a0proc\u00e9dures standardis\u00e9es<\/em>, visant des buts clairement explicables, tels que la tenue d\u2019une comptabilit\u00e9 qui respecte les lois en vigueur.<\/p>\n

Nous allons maintenant voir quelques mesures \u00e0 envisager pour permettre \u00e0 la Direction de l\u2019entreprise d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre court-circuit\u00e9e par les relations extraprofessionnelles fortes qui peuvent lier entre eux les cadres et collaborateurs des \u00e9chelons inf\u00e9rieurs de l\u2019organisation.<\/p>\n

Au-del\u00e0 des structures traditionnelles: quelques pistes pour un \u00ab\u00a0management africain\u00a0\u00bb<\/strong><\/h5>\n

Dans un livre paru en 1998, Marcel Zadi Kessy, patron de plusieurs filiales du groupe Bouygues en C\u00f4te d\u2019Ivoire, r\u00e9futait totalement l\u2019id\u00e9e que\u00a0\u00ab\u00a0les traits culturels africains [seraient] non conformes \u00e0 une gestion de l\u2019entreprise moderne\u00a0\u00bb<\/em>. (3)<\/p>\n

Son ouvrage\u00a0Culture africaine et management de l\u2019entreprise moderne<\/em>\u00a0pr\u00e9conisait diff\u00e9rentes mesures, devant permettre aux d\u00e9cideurs de l\u2019entreprise d\u2019exercer un contr\u00f4le direct sur l\u2019activit\u00e9 des employ\u00e9s \u00e0 tous les niveaux de l\u2019organisation:<\/p>\n