{"id":748,"date":"2019-02-10T23:59:37","date_gmt":"2019-02-10T23:59:37","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=748"},"modified":"2019-06-26T09:07:45","modified_gmt":"2019-06-26T09:07:45","slug":"piloter-dans-lincertitude-le-manager-face-au-defi-des-restructurations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Restructurations-et-r%C3%A9organisations\/Optimisation-des-processus-et-organisation-en-flux","title":{"rendered":"Piloter dans l’incertitude: le manager face au d\u00e9fi des restructurations"},"content":{"rendered":"

Nous subissons tous actuellement un march\u00e9 en profondes mutations.\u00a0<\/strong>Les\u00a0mod\u00e8les de gestion<\/em>\u00a0et les\u00a0syst\u00e8mes d\u2019information<\/em>\u00a0du management utilis\u00e9s montrent leurs limites dans leur incapacit\u00e9 \u00e0 appr\u00e9hender les ph\u00e9nom\u00e8nes en cours ou dans leur port\u00e9e temporelle tr\u00e8s limit\u00e9e.<\/p>\n

Par Liliane Held-Khawam, auteur du livre\u00a0\u00ab\u00a0Le Management Par le Coaching (MPC): le cadre \u00e0 la recherche de ses rep\u00e8res\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

Les axes-cl\u00e9s de la gestion d’entreprise<\/strong><\/h5>\n

Dans un tel contexte, les exigences pos\u00e9es au management r\u00e9sident dans la capacit\u00e9 \u00e0 anticiper et g\u00e9rer la mouvance<\/strong>, \u00e0 prendre des risques dans l\u2019incertitude. En cons\u00e9quence, il s\u2019agit de ma\u00eetriser l\u2019interrelation des\u00a04 axes-cl\u00e9s de la gestion d\u2019entreprise<\/em>\u00a0qui \u00e9volue tr\u00e8s rapidement:<\/p>\n

    \n
  1. Axe des structures et outils organisationnels<\/em><\/strong><\/li>\n
  2. Axe de l\u2019environnement<\/em><\/strong><\/li>\n
  3. Axe des produits<\/em><\/strong><\/li>\n
  4. Axe du facteur humain (individus)<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Nous nous concentrerons particuli\u00e8rement sur les 2 axes des structures et individus.<\/strong>\u00a0Nous examinerons ensuite comment r\u00e9ussir une int\u00e9gration des structures et des individus afin d\u2019optimiser le potentiel humain et la ma\u00eetrise du march\u00e9.<\/p>\n

    Restructurer pour r\u00e9pondre aux exigences du march\u00e9<\/strong><\/h5>\n

    Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette dynamique du changement, bon nombre d\u2019entreprises se restructurent.\u00a0<\/strong>La mani\u00e8re dont le changement est conduit se r\u00e9v\u00e8le parfois tr\u00e8s d\u00e9stabilisante, source de stress pour les cadres et les collaborateurs de l\u2019entreprise, donc finalement inefficace.<\/p>\n

    La principale caract\u00e9ristique des diff\u00e9rents mod\u00e8les mis en place est la\u00a0souplesse\u00a0<\/em>et l\u2019orientation-client\u00e8le<\/em>:<\/p>\n

    L\u2019assouplissement des structures<\/em><\/h5>\n

    Pour r\u00e9pondre \u00e0 un march\u00e9 en mouvance, les entreprises assouplissent leurs structures en cr\u00e9ant des unit\u00e9s autonome<\/strong>s, tendance qui peut aller jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9clatement des grandes unit\u00e9s et \u00e0 la filialisation, en r\u00e9duisant le nombre d\u2019interm\u00e9diaires entre la Direction G\u00e9n\u00e9rale et la base.<\/p>\n

    L\u2019organisation de processus d\u2019activit\u00e9s<\/em><\/h5>\n

    Cette approche met le client au c\u0153ur de l\u2019entreprise.\u00a0<\/strong>Ainsi, les services s\u2019organisent autour du client. Dans une telle forme d\u2019organisation, la pyramide de l\u2019entreprise s\u2019aplatit. L\u2019optimisation des flux<\/em>\u00a0entre le d\u00e9veloppement du produit et le client devient essentielle.<\/p>\n

    Chaque personne participant \u00e0 un tel processus occupe une fonction vitale<\/strong>: celle de r\u00e9pondre, de mani\u00e8re optimale, aux besoins de son propre client. Or, \u00e0 chaque modification du besoin du client final, d\u2019une composante fournie, \u00e0 chaque innovation dans le processus, une r\u00e9action rapide et appropri\u00e9e est indispensable. Ceci n\u00e9cessite donc une\u00a0vigilance permanente<\/em>\u00a0de la part du collaborateur et un\u00a0temps de r\u00e9action\u00a0<\/em>de plus en plus court dans le march\u00e9 actuel. Par ailleurs, le collaborateur peut de moins en moins compter sur le soutien de son sup\u00e9rieur, engag\u00e9 lui-m\u00eame sur plusieurs fronts \u00e0 la fois. Il est donc invit\u00e9 \u00e0 d\u00e9cider, \u00e0 assumer ses responsabilit\u00e9s, voire \u00e0 anticiper.<\/p>\n

    C\u2019est \u00e0 l\u2019individu de trouver des solutions nouvelles, de s\u2019adapter pour que sa r\u00e9ponse soit la meilleure possible.<\/strong>\u00a0Il doit donc faire preuve de comp\u00e9tence, d\u2019innovation et, surtout, d\u2019autonomie, tout en tenant compte de ses fournisseurs, de ses clients et du groupe dont il fait partie. Il ne peut donc plus attendre les solutions des autres, des structures, des syst\u00e8mes, des chefs. Les r\u00e9ponses apport\u00e9es seront bas\u00e9es sur l\u2019exp\u00e9rience, mais aussi sur le discernement et l\u2019initiative personnelle de chacun.<\/p>\n

    Les causes des difficult\u00e9s rencontr\u00e9es<\/b><\/h5>\n

    Dans l\u2019organisation en flux<\/em>, une responsabilit\u00e9 accrue, des capacit\u00e9s d\u2019adaptation, de coordination ainsi qu\u2019un esprit d\u2019initiative et d\u2019\u00e9quipe \u2013 \u00e9l\u00e9ments dont il avait moins besoin auparavant \u2013 seront demand\u00e9s au collaborateur.<\/p>\n

    Dans cet esprit, il est \u00e9vident que la performance de chacun va \u00eatre d\u00e9finie et \u00e9valu\u00e9e de mani\u00e8re de plus en plus pr\u00e9cise.<\/strong>\u00a0Des\u00a0indicateurs de performance<\/em>\u00a0vont sanctionner le r\u00e9sultat beaucoup plus rapidement que dans l\u2019organisation pyramidale.<\/p>\n

    La liaison fr\u00e9quente \u00e9tablie avec la\u00a0r\u00e9mun\u00e9ration au m\u00e9rite peut<\/em>, dans certains cas de figure, accro\u00eetre encore le sentiment de vuln\u00e9rabilit\u00e9 d\u2019un bon nombre de collaborateurs. Il en r\u00e9sulte donc un sentiment de peur, lui-m\u00eame assez contagieux et qui conduit \u00e0 une ambiance de travail difficile, tendue, souvent n\u00e9gative.\u00a0Cette peur constitue certainement le facteur de blocage le plus important<\/strong>: il conduit \u00e0 l\u2019inertie, \u00e0 la recherche de protection, \u00e0 une minimisation des risques, plus qu\u2019\u00e0 l\u2019innovation, \u00e0 l\u2019initiative, \u00e0 l\u2019enthousiasme.<\/p>\n

    D\u2019autres causes de dysfonctionnement peuvent \u00eatre relev\u00e9es:<\/p>\n