{"id":365,"date":"2019-02-02T12:26:11","date_gmt":"2019-02-02T12:26:11","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=365"},"modified":"2022-08-25T22:09:41","modified_gmt":"2022-08-25T22:09:41","slug":"tests-aptitudes-professionnelles-evaluation-du-potentiel-humain-en-entreprise-tests-de-personnalite-assessment-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Evaluation-du-potentiel-humain-en-entreprise-tests-de-personnalit%C3%A9-assessment-center","title":{"rendered":"Le processus d&rsquo;\u00e9valuation et de d\u00e9veloppement du potentiel avec les tests d&rsquo;aptitudes personnelles"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le processus d\u2019\u00e9valuation devrait viser avant tout \u00e0 l\u2019\u00e9volution des collaborateurs, laquelle conduira ult\u00e9rieurement au d\u00e9veloppement de l\u2019organisation. Dans ce processus, autant les \u00e9valuateurs que les outils utilis\u00e9s doivent r\u00e9pondre \u00e0 des crit\u00e8res de performance tr\u00e8s exigeants.\u00a0<\/strong>Le candidat, quant \u00e0 lui, doit se pr\u00e9senter comme un partenaire actif d\u2019un contrat de travail et aussi de d\u00e9veloppement qui sera \u00e9tabli en vue d\u2019atteindre un objectif commun.<\/p>\n<p><em>Par Liliane Held-Khawam, auteur du livre\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Management-Par-le-Coaching\/Livre-MPC%E2%84%A2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Management-Par-le-Coaching\/Livre-MPC%E2%84%A2\">\u00ab\u00a0Le Management Par le Coaching (MPC) : le cadre \u00e0 la recherche de ses rep\u00e8res\u00a0\u00bb<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<p>Le sujet de l\u2019\u00e9valuation de potentiel et des\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-%C3%A9valuation-RH\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\">tests de potentiel (articles)<\/a><\/strong>\u00a0a fait, fait et fera encore couler beaucoup d\u2019encre. Le grand choc a eu lieu il y a quelques ann\u00e9es, lorsque l\u2019employeur a commenc\u00e9 \u00e0 ne plus se suffire des informations concernant la formation professionnelle ou tout ce qui touche au contenu de l\u2019exp\u00e9rience professionnelle.<\/p>\n<p>Il faut tout de m\u00eame savoir que cette derni\u00e8re reste une dimension essentielle et indispensable au\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Recherche-du-collaborateur\/Processus-de-recrutement-et-grille-de-s%C3%A9lection-des-candidats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Recherche-du-collaborateur\/Processus-de-recrutement-et-grille-de-s%C3%A9lection-des-candidats\">processus de s\u00e9lection (guide de conduite)<\/a><\/strong>. Seulement, les informations qu\u2019elle nous fournit, notamment au travers du Curriculum Vitae et d\u2019<a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Entretien-%C3%A9valuation-des-comp%C3%A9tences-comportementales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Entretien-\u00e9valuation-des-comp\u00e9tences-comportementales\"><strong>entretiens d&rsquo;\u00e9valuation (guide de conduite)<\/strong><\/a>\u00a0faisant r\u00e9f\u00e9rence aux principales \u00e9tapes professionnelles, r\u00e9pondent avant tout \u00e0 la partie \u00ab\u00a0savoir-faire\u00a0\u00bb requise par le poste.<\/p>\n<p><strong>Le poste exige aussi une s\u00e9rie de crit\u00e8res li\u00e9s au comportement ou au \u00ab\u00a0savoir-\u00eatre\u00a0\u00bb de la personne. C\u2019est pour mieux cerner cette partie plus comportementale que les entreprises font appel \u00e0 des outils ou \u00e0 des consultants.<\/strong>\u00a0Elles prennent de plus en plus conscience que leur comp\u00e9titivit\u00e9 est directement li\u00e9e \u00e0 la motivation et la dynamisation des collaborateurs, plus qu\u2019\u00e0 la recherche pure de performances. C\u2019est la satisfaction des collaborateurs \u00e0 leur place de travail qui accro\u00eetra les performances.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, parler d\u2019\u00e9valuation de potentiels fait r\u00e9f\u00e9rence au processus de recrutement, \u00e0 la s\u00e9lection.\u00a0<strong>Dans cet article, nous nous attacherons \u00e0 d\u00e9montrer qu\u2019une \u00e9valuation doit avoir pour but principal le d\u00e9veloppement des collaborateurs<\/strong>, lequel permettra ult\u00e9rieurement le d\u00e9veloppement de l\u2019organisation.<\/p>\n<h5><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019\u00e9valuation de potentiels ?<\/strong><\/h5>\n<p>Tout individu actif dispose d\u2019une certaine quantit\u00e9 d\u2019\u00e9nergie, qu\u2019il peut mettre \u00e0 disposition de sa vie professionnelle. Ce potentiel lui est strictement personnel, et d\u00e9finit sa sp\u00e9cificit\u00e9. Cette personne pr\u00e9sentera des points forts, des comp\u00e9tences et aptitudes qu\u2019elle voudrait valoriser dans son activit\u00e9 professionnelle, et des points moins d\u00e9velopp\u00e9s, qu\u2019elle ne peut ignorer. En effet,\u00a0<strong>s\u2019il convient de r\u00e9pertorier ces points faibles, c\u2019est soit pour les d\u00e9velopper, soit pour les respecter en n\u2019y faisant pas appel de mani\u00e8re intense.<\/strong>\u00a0En effet, les gens se ressourcent en faisant ce qu\u2019ils aiment et se fatiguent ou stressent en travaillant dans la contrainte.<\/p>\n<p>Une \u00e9valuation consiste donc \u00e0 chercher \u00e0 conna\u00eetre quelqu\u2019un sans le juger, sans le classer et sans appr\u00e9cier sa vie priv\u00e9e (sauf si le candidat a besoin d\u2019en parler). Ceci n\u2019est pas tr\u00e8s facile \u00e0 r\u00e9aliser, et r\u00e9clame des qualit\u00e9s particuli\u00e8res de la part de l\u2019\u00e9valuateur. La d\u00e9marche de l\u2019\u00e9valuation peut aussi aider le candidat \u00e0 mieux se conna\u00eetre.<\/p>\n<h5><strong>Comment se fait l\u2019\u00e9valuation ?<\/strong><\/h5>\n<p>Une \u00e9valuation dans un processus de s\u00e9lection comprendra plusieurs phases :<\/p>\n<ol>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Recherche-du-collaborateur\/Analyse-des-dossiers-de-candidature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Recherche-du-collaborateur\/Analyse-des-dossiers-de-candidature\">l&rsquo;analyse compl\u00e8te du dossier du candidat<\/a><\/strong>\u00a0(Curriculum vitae avec les formations et dipl\u00f4mes, les principales \u00e9tapes professionnelles, les exp\u00e9riences faites, les hobbies, activit\u00e9s sociales et politiques\u2026)<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\"><strong>la passation d\u2019un ou plusieurs \u00ab\u00a0outils\u00a0\u00bb d\u2019\u00e9valuation des aptitudes professionnelles<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Suivi-du-collaborateur\/Entretien-%C3%A9valuation-et-d%C3%A9veloppement-des-comp%C3%A9tences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Suivi-du-collaborateur\/Entretien-%C3%A9valuation-et-d%C3%A9veloppement-des-comp%C3%A9tences\">l\u2019entretien d\u2019\u00e9valuation (guide de conduite)<\/a><\/strong>\u00a0qui doit suivre imp\u00e9rativement. C\u2019est la pi\u00e8ce centrale de toute \u00e9valuation. En effet, l\u2019entretien vise \u00e0 comprendre, expliquer et valider (ou \u00e0 invalider) les r\u00e9sultats fournis par les divers outils. Durant cet entretien, c\u2019est le candidat lui-m\u00eame qui va donner vie \u00e0 ces r\u00e9sultats et permettre d\u2019en effectuer l\u2019interpr\u00e9tation. Une synth\u00e8se est faite par l\u2019\u00e9valuateur sur la base:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>des informations fournies par le candidat (l\u2019outil d\u2019\u00e9valuation aura \u00e9t\u00e9 un support au dialogue)<\/li>\n<li>de l\u2019observation du candidat par le ou les \u00e9valuateurs (les chefs de ligne sont g\u00e9n\u00e9ralement impliqu\u00e9s)<\/li>\n<li>des exigences du poste.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par cons\u00e9quent,\u00a0<strong>les \u00e9valuations faites sur la seule base d\u2019outils, aussi performants soient-ils, ne peuvent pr\u00e9tendre cerner compl\u00e8tement un individu.\u00a0<\/strong><u>Elles risquent donc de basculer dans un jugement h\u00e2tif, parfois erron\u00e9.<\/u>\u00a0L\u2019\u00e9valuateur manque alors \u00e0 une r\u00e8gle importante de l\u2019\u00e9thique professionnelle en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p>En fait, deux situations sont \u00e0 \u00e9viter dans une \u00e9valuation :<\/p>\n<ol>\n<li><em>une attitude \u00ab\u00a0technicienne\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>de la part de l\u2019\u00e9valuateur<\/li>\n<li><em>une attitude \u00ab\u00a0passive\u00a0\u00bb\u00a0<\/em>du candidat, qui attend des r\u00e9sultats proches d\u2019un verdict ou d\u2019un oracle.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Toute personne \u00e9valu\u00e9e doit donc agir comme partenaire \u00e0 part enti\u00e8re dans le processus d\u2019\u00e9valuation.<\/strong>\u00a0En effet, c\u2019est l\u2019\u00e9valu\u00e9 qui se conna\u00eet, m\u00eame si cette connaissance n\u2019est pas structur\u00e9e, voire inconsciente. Le dialogue va l\u2019amener \u00e0 ext\u00e9rioriser la connaissance qu\u2019il a de lui. Ceci est tout aussi profitable \u00e0 l\u2019\u00e9valu\u00e9 qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9valuateur.<\/p>\n<h5><strong>Qui sont les \u00e9valuateurs ?<\/strong><\/h5>\n<p>Pendant longtemps, les \u00e9valuateurs \u00e9taient des personnes ext\u00e9rieures \u00e0 l\u2019entreprise, avec des degr\u00e9s de s\u00e9rieux ou de professionnalisme variables. Aujourd\u2019hui, bon nombre d\u2019entreprises souhaitent devenir autonomes dans l\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n<p>Dans ce cas, les \u00e9valuateurs internes sont reconnus par la Direction de l\u2019entreprise, notamment pour leur exp\u00e9rience dans le recrutement et\/ou la gestion de carri\u00e8re. L\u2019outil lui-m\u00eame est accept\u00e9 ou test\u00e9 par la Direction.<\/p>\n<p><strong>L\u2019avantage principal d\u2019un \u00e9valuateur interne, outre la plus grande rapidit\u00e9 dans la gestion du processus, r\u00e9side dans sa connaissance de l\u2019entreprise, de sa culture et des postes \u00e0 repourvoir.<\/strong>\u00a0De plus, il a la capacit\u00e9 d\u2019assurer un suivi des candidats. Il va donc pouvoir orienter l\u2019entretien vers les exigences du poste concern\u00e9, en tenant compte de multiples param\u00e8tres. Son \u00e9valuation sera la plus objective possible par rapport aux donn\u00e9es de la situation, pour pouvoir pr\u00e9senter des recommandations aux chefs de ligne qui sont en g\u00e9n\u00e9ral les d\u00e9cideurs.<\/p>\n<p>L\u2019inconv\u00e9nient principal d\u2019un \u00e9valuateur interne consiste \u00e0 oser transmettre des informations (suite \u00e0 l\u2019\u00e9valuation) qui ne sont pas toujours agr\u00e9ables. Dans tous les cas, il est souhaitable de faire \u00e9valuer l\u2019encadrement sup\u00e9rieur par une \u00e9quipe mixte (interne-externe).<\/p>\n<p><strong>Enfin, une \u00e9valuation ne devra pas d\u00e9boucher sur un \u00ab\u00a0r\u00e9ussi\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0rat\u00e9\u00a0\u00bb, sur un \u00ab\u00a0comp\u00e9tent\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0incomp\u00e9tent\u00a0\u00bb, mais sur une ad\u00e9quation par rapport \u00e0 des exigences clairement d\u00e9finies.<\/strong>\u00a0L\u2019outil d\u2019\u00e9valuation est donc et doit rester un outil qui ouvre la communication entre \u00e9valuateur et candidat. L\u2019outil n\u2019est donc jamais une fin en soi.<\/p>\n<h5><strong>Quels sont les outils ?<\/strong><\/h5>\n<p><strong>Il existe une multitude d\u2019outils, avec des degr\u00e9s de fiabilit\u00e9 divers.<\/strong>\u00a0Les employeurs sont des gens responsables, qui engagent leurs compagnies. C\u2019est pourquoi, plusieurs outils d\u2019\u00e9valuation seront d\u2019abord test\u00e9s sur un groupe de \u00ab\u00a0managers\u00a0\u00bb. L\u2019entreprise choisira alors celui qui convient le mieux \u00e0 sa conception et \u00e0 la culture de l\u2019entreprise. L\u2019outil doit toutefois r\u00e9pondre \u00e0 certains crit\u00e8res :<\/p>\n<ul>\n<li><em>une validation statistique s\u00e9rieuse<\/em>\u00a0: les r\u00e9sultats mesurent-ils v\u00e9ritablement et avec un degr\u00e9 de pr\u00e9cision suffisant ce qu\u2019ils pr\u00e9tendent mesurer et sont-ils pr\u00e9dicteurs de comportements futurs ? (ces questions peuvent \u00eatre pos\u00e9es au consultant)<\/li>\n<li><em>une libert\u00e9 face \u00e0 toute id\u00e9ologie<\/em>\u00a0sectaire, politique ou autre<\/li>\n<li><em>la garantie de la confidentialit\u00e9 des r\u00e9ponses<\/em>\u00a0aux diverses questions<\/li>\n<li><em>une exploitation strictement confidentielle des r\u00e9sultats<\/em>, faite exclusivement par des professionnels comp\u00e9tents et reconnus<\/li>\n<li><em>un \u00e9talonnage tenant compte des particularit\u00e9s locales<\/em>\u00a0(p.ex. certains crit\u00e8res comportementaux sont significativement diff\u00e9rents entre la France et la Suisse romande, entre la Suisse romande et la Suisse al\u00e9manique\u2026). Tr\u00e8s peu d\u2019outils sont adapt\u00e9s aux r\u00e9gions. Plus les entreprises demanderont ces analyses et plus nombreux seront les outils qui y pourvoiront<\/li>\n<li><em>une construction de l\u2019outil d\u00e9bouchant sur un dialogue<\/em><\/li>\n<li><em>l\u2019outil ne doit pas avoir la pr\u00e9tention d\u2019\u00eatre une fin en soi<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Le processus et le suivi de l\u2019\u00e9valuation<\/strong><\/h5>\n<p>On pense souvent que, \u00e0 la suite de l\u2019\u00e9valuation, une sanction du genre r\u00e9ussite\/\u00e9chec va tomber. La v\u00e9ritable \u00e9valuation est plus subtile.<\/p>\n<p>A ce propos, il faut toujours se rappeler que l\u2019ad\u00e9quation parfaite entre un poste et un individu n\u2019existe pas, et c\u2019est tant mieux. En effet, une ad\u00e9quation parfaite ne serait pas motivante et source de d\u00e9veloppement. Un poste doit toujours apporter quelque chose au candidat, impliquer un certain d\u00e9passement de soi pour participer \u00e0 son d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p><strong>L\u2019\u00e9valuateur se concentrera donc, dans un premier temps, sur l\u2019identification de l\u2019\u00e9cart entre le poste et l\u2019individu, puis sur la structuration de cet \u00e9cart, en aidant le candidat \u00e0 le comprendre et \u00e0 l\u2019accepter.<\/strong>\u00a0Le chef direct du collaborateur devra \u00e9galement \u00eatre impliqu\u00e9 dans cette d\u00e9marche, pour pouvoir apporter son support de mani\u00e8re efficace. C\u2019est lui le coach qui aidera son collaborateur \u00e0 r\u00e9aliser les performances attendues tout en le soutenant dans son d\u00e9veloppement personnel et professionnel.<\/p>\n<p><strong>Lorsque l\u2019\u00e9cart d\u00e9note un potentiel sup\u00e9rieur \u00e0 celui du poste, un grand danger de frustration et de d\u00e9motivation existe. Ces cas sont plus dangereux que les pr\u00e9c\u00e9dents.<\/strong>\u00a0L\u2019individu risque de se sentir inutile, d\u00e9valoris\u00e9, ce qui peut influencer significativement ses performances et m\u00eame le rendre incapable de remplir correctement des activit\u00e9s qu\u2019il ma\u00eetrise pourtant parfaitement. Cette situation n\u2019est donc durable que si elle est connue, accept\u00e9e et temporaire. Dans tous les cas, il est souhaitable que l\u2019\u00e9valuation d\u00e9bouche sur un plan d\u2019action en termes de formation et de d\u00e9veloppement. Ce plan sera mis en \u0153uvre et un suivi assur\u00e9 par le sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, avec le concours du responsable Ressources Humaines. Une nouvelle \u00e9valuation de contr\u00f4le peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 une date ult\u00e9rieure pour mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment les progr\u00e8s accomplis.<\/p>\n<p><strong>Un potentiel, par d\u00e9finition, bouge dans le temps. Il ne tient qu\u2019\u00e0 chacun de nous de l\u2019analyser et de le d\u00e9velopper en direction d\u2019un objectif motivant.<\/strong>\u00a0Mais ce n\u2019est pas toujours simple et cela requiert un investissement personnel souvent cons\u00e9quent, d\u2019autant plus que les solutions sont toujours uniques et individualis\u00e9es. Elles sont adapt\u00e9es exactement aux besoins de la personne. Il n\u2019existe pas de mod\u00e8le-type de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p><strong>Le m\u00e9tier de l\u2019\u00e9valuation est donc complexe. Rien n\u2019est blanc ou noir. Chaque situation est particuli\u00e8re.<\/strong>\u00a0L\u2019\u00e9valuateur doit s\u2019adapter \u00e0 l\u2019unicit\u00e9 de l\u2019individu de la mani\u00e8re la plus objective possible et tenant compte des exigences du poste et de l\u2019entreprise. Ainsi, l\u2019\u00e9valuateur est le mieux plac\u00e9 pour donner l\u2019impulsion n\u00e9cessaire au d\u00e9veloppement individuel. Lourde responsabilit\u00e9 qui r\u00e9clame de la part de l\u2019\u00e9valuateur un d\u00e9veloppement personnel important et permanent.<\/p>\n<p>Nous vous invitons en outre \u00e0 lire l&rsquo;article\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Dossier-de-candidature\/Comment-se-pr%C3%A9parer-%C3%A0-une-%C3%A9valuation-entretien-embauche\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Dossier-de-candidature\/Comment-se-pr%C3%A9parer-%C3%A0-une-%C3%A9valuation-entretien-embauche\">\u00ab\u00a0Comment se pr\u00e9parer \u00e0 l&rsquo;entretien d&rsquo;\u00e9valuation\u00a0\u00bb<\/a><\/strong>, qui approche le processus d&rsquo;\u00e9valuation et de d\u00e9veloppement du point de vue du candidat.<\/p>\n<p><em>A lire \u00e9galement :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/S%C3%A9lection-dynamique-et-%C3%A9volutive-du-potentiel-humain-en-entreprise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/S%C3%A9lection-dynamique-et-%C3%A9volutive-du-potentiel-humain-en-entreprise\">Pour une s\u00e9lection dynamique des potentiels par les Assessment Centers<\/a><\/strong><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Tests-de-personnalit%C3%A9-et-protection-des-donn%C3%A9es-Exemple-processus-assessment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Tests-de-personnalit%C3%A9-et-protection-des-donn%C3%A9es-Exemple-processus-assessment\"><strong>Tests professionnels et protection des donn\u00e9es: exigences \u00e9thiques et l\u00e9gales<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Entretien-%C3%A9valuation-des-comp%C3%A9tences-comportementales\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Tests-aptitudes-professionnelles\/Entretien-%C3%A9valuation-des-comp%C3%A9tences-comportementales\"><strong>Tests d&rsquo;aptitudes professionnelles: \u00e0 quoi sert encore l&rsquo;entretien d&rsquo;\u00e9valuation?<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le processus d\u2019\u00e9valuation devrait viser avant tout \u00e0 l\u2019\u00e9volution des collaborateurs, laquelle conduira ult\u00e9rieurement au d\u00e9veloppement de l\u2019organisation. 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