{"id":242,"date":"2018-08-31T09:42:28","date_gmt":"2018-08-31T09:42:28","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=242"},"modified":"2019-07-24T19:18:01","modified_gmt":"2019-07-24T19:18:01","slug":"sortie-du-collaborateur-lettre-avertissement-et-entretien-de-licenciement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Sortie-du-collaborateur\/Lettre-avertissement-et-entretien-de-licenciement","title":{"rendered":"L&rsquo;entretien de licenciement &#8211; Exemple &#8211; Lettre d&rsquo;avertissement &#8211; Mesures de soutien"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Le licenciement individuel intervient en g\u00e9n\u00e9ral lorsque les prestations du collaborateur ne correspondent plus aux besoins de la mission pr\u00e9vue lors de son recrutement<\/strong> ou de sa <em>mutation<\/em> au sein de l\u2019organisation (ceci inclut la promotion); il peut aussi avoir lieu durant la <strong><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Integration-du-collaborateur\/P%C3%A9riode-essai-et-processus-int%C3%A9gration\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">p\u00e9riode d\u2019essai (processus d&rsquo;int\u00e9gration du collaborateur)<\/a><\/strong> ou suite \u00e0 une <em>faute<\/em> commise. Dans tous les cas, <span style=\"text-decoration: underline;\">le but de l\u2019entretien de licenciement sera d\u2019informer le collaborateur de la d\u00e9cision qui a \u00e9t\u00e9 prise et des raisons qui y ont conduit<\/span>. Il intervient dans trois cas distincts:<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>1) Une inad\u00e9quation avec le poste<\/b>, qui peut avoir des causes diff\u00e9rentes:<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Manque de comp\u00e9tences<\/b> ou <b>r\u00e9sultats insuffisants<\/b>: Le collaborateur ne remplit plus sa fonction de mani\u00e8re satisfaisante (gestion du temps, des clients, suivi de l\u2019\u00e9volution technique\u2026).<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Attitude inadapt\u00e9e<\/b> (langage, tenue vestimentaire, absent\u00e9isme \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition\u2026)<\/span><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Difficult\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 de nouveaux processus<\/b> (r\u00e9organisation du secteur, changements des outils de production\u2026)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>2) Une r\u00e9duction des effectifs<\/b>: d\u00e9localisations, difficult\u00e9s financi\u00e8res, \u00ab\u00a0rationalisation\u00a0\u00bb des processus de production (imprimerie, retail banking\u2026).<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>3) Une faute grave (licenciement pour juste motif)<\/b>: le juste motif est d\u00e9fini par le droit suisse comme \u00ab\u00a0toute circonstance qui, selon les r\u00e8gles de la bonne foi, ne permet pas d\u2019exiger de celui qui a donn\u00e9 le cong\u00e9 la continuation des rapports de travail\u00a0\u00bb.\u00a0 (voir Art. 337 CO)\u00a0 Il s\u2019agit en g\u00e9n\u00e9ral d\u2019une violation du contrat de travail, du r\u00e8glement du personnel ou de la loi.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">A noter que,\u00a0<span style=\"line-height: 1.538em;\">lorsque le licenciement n\u2019a pas lieu pour des raisons de faute grave ou \u00e9conomiques, le respect de la personne voudrait qu\u2019il y ait des <em>avertissements \u00e9crits<\/em> assortis d\u2019<em>entretiens<\/em>, et qu\u2019un <em>objectif d\u2019am\u00e9lioration<\/em> ait \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 avec un d\u00e9lai.<\/span> <\/span><\/span><b style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif; line-height: 1.538em;\">C\u2019est seulement au 3<sup>\u00e8me<\/sup> avertissement que le licenciement devrait avoir lieu.<\/b><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif; line-height: 1.538em;\"> Trop souvent des personnes sont licenci\u00e9es sans jamais avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9es du fait que leur travail ne donnait pas satisfaction!<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><b>OUTILS<\/b><\/span><\/span><\/h5>\n<p><strong style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\"><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Suivi-du-collaborateur\/Entretien-%C3%A9valuation-et-d%C3%A9veloppement-des-comp%C3%A9tences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Un entretien d\u2019\u00e9valuation des comp\u00e9tences (guide de conduite)<\/a> peut ainsi fournir le cadre id\u00e9al pour tenter d\u2019\u00e9viter le licenciement <\/strong><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">en clarifiant les <\/span><em style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">causes de l\u2019insatisfaction<\/em><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\"> et en fixant des <\/span><em style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">objectifs d\u2019am\u00e9lioration<\/em><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">. Si ceux-ci ne sont pas atteints dans les d\u00e9lais fix\u00e9s, il est alors n\u00e9cessaire de confirmer le deuxi\u00e8me entretien au moyen d\u2019une <\/span><b style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\"><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_RH_licenciement_lettre.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lettre d\u2019avertissement (exemple) <\/a><\/b><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">pr\u00e9cisant qu\u2019il s\u2019agit du <\/span><em style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">dernier avertissement<\/em><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif;\">. En outre, les documents suivants peuvent s\u2019av\u00e9rer utiles lors de l\u2019entretien m\u00eame:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Int%C3%A9gration-du-collaborateur\/Contrat-de-travail-et-clauses-confidentialit%C3%A9-non-concurrence-exemple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Contrat de travail (et clauses \u00e9ventuelles)<\/a><\/b><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Droit du travail suisse<\/b><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-family: Arial;\"><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_RH_licenciement_tableau.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Feuille de pr\u00e9paration d&rsquo;entretien (exemple)<\/b><\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_RH_evaluation_criteres.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fiche d\u2019\u00e9valuation des comp\u00e9tences (exemple)<\/a><\/b><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-family: Arial;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_Manangement_MBO_concept_fiche.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fiche d\u2019\u00e9valuation des \u00ab\u00a0performances\u00a0\u00bb (exemple)<\/a><\/b><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><b>PRATIQUE<\/b><\/span><\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Lors de l\u2019entretien de licenciement, le collaborateur subit un choc \u00e9motionnel.<\/strong> Il peut ne pas \u00eatre en mesure d\u2019\u00e9couter et c\u2019est la raison pour laquelle\u00a0<span style=\"line-height: 1.538em;\">il est n\u00e9cessaire de lui proposer une prochaine rencontre, s&rsquo;il le souhaite. En revanche, <u>il ne faut jamais promettre quelque chose qui ne pourra pas \u00eatre tenu<\/u>.\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">De plus, selon la situation, on pourra faire appel \u00e0 :<\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><em><b>Un professionnel de la sant\u00e9<\/b> <\/em>(m\u00e9decin du travail, psychologue\u2026): si l\u2019on estime que la personne peut pr\u00e9senter une fragilit\u00e9 \u00e9motionnelle<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><em><b>Un professionnel de la s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/em>: si l\u2019on estime qu\u2019il y a risque de comportement violent (p.ex. apr\u00e8s des menaces verbales)<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><em><b>Un expert technique<\/b><\/em> (comptabilit\u00e9, informatique\u2026): selon la nature de la faute grave (violation du secret professionnel, fraude\u2026)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>La personne qui pilote l\u2019entretien doit \u00eatre clairement identifiable<\/strong> (s\u2019agit-il du <em>Responsable RH<\/em> ou du <em>sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique<\/em> ?). Les causes de rupture du contrat sont expliqu\u00e9es patiemment et clairement. De plus, il est utile de faire r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 tout outil objectif tel que : les avertissements pass\u00e9s, les \u00e9valuations annuelles, les r\u00e8glements de l\u2019employeur, le droit du travail en vigueur, etc.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Il est important d\u2019offrir \u00e0 l\u2019issue de l\u2019information un espace d\u2019\u00e9coute \u00e0 l\u2019individu afin qu\u2019il s\u2019exprime librement.<\/strong> En cas d&rsquo;\u00e9motions tels que les pleurs, il est ainsi naturel d\u2019offrir l\u2019empathie ad\u00e9quate, sans toutefois se d\u00e9partir d\u2019une distance professionnelle qui exclut toute prise en charge, \u00ab\u00a0fusion\u00a0\u00bb\u2026Les personnes impliqu\u00e9es dans le licenciement n\u2019ont pas \u00e0 prendre personnellement ces expressions \u00e9motionnelles dans la mesure o\u00f9 elles ont au pr\u00e9alable offert \u00e0 l\u2019interlocuteur des chances d\u2019\u00e9viter la rupture (si toutefois la situation le permet). Il est n\u00e9anmoins \u00e9vident qu\u2019aucun<em> jugement de valeur<\/em> ne doit \u00eatre \u00e9mis.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Lors d&rsquo;un licenciement, il est normal que le collaborateur n\u2019ait plus \u00ab\u00a0l&rsquo;\u00e2me \u00e0 la t\u00e2che\u00a0\u00bb.<\/strong> Il peut ainsi \u00eatre beaucoup plus judicieux de\u00a0<span style=\"line-height: 1.538em;\"><em>lib\u00e9rer de suite<\/em> un collaborateur licenci\u00e9 afin d&rsquo;\u00e9viter que sa d\u00e9motivation n\u2019impacte n\u00e9gativement ses coll\u00e8gues.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Les d\u00e9bordements agressifs doivent en revanche \u00eatre tr\u00e8s rapidement contenus<\/strong> en rappelant \u00e0 la personne que vous souhaitez qu\u2019elle vous respecte comme vous l\u2019avez pour elle.<\/span> <span style=\"font-size: 16px;\">Voici en outre une liste de <b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_RH_entretien_recrutement_situations.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">situations difficiles en entretien (exemple)<\/a><\/b>, ainsi que des r\u00e9ponses qui peuvent leur \u00eatre apport\u00e9es.<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>A noter que si vous choisissez de lib\u00e9rer la personne sans d\u00e9lai, aucune compensation ne peut \u00eatre faite avec des vacances non prises, des heures en balance, etc.<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>CAS SP\u00c9CIAUX<\/strong><\/span><\/span><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-size: 16px; font-family: 'lucida sans unicode', 'lucida grande', sans-serif; text-align: justify; line-height: 1.538em;\">Outre l\u2019inad\u00e9quation avec la fonction, on distingue les deux cas suivants, qui n\u00e9cessitent un traitement particulier:<\/span><\/p>\n<p><em style=\"line-height: 1.538em;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>1.\u00a0\u00a0 \u00a0licenciement pour faute grave ou \u00ab\u00a0juste motif\u00a0\u00bb<\/b><\/span><\/span><\/em><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">un dossier doit \u00eatre constitu\u00e9, avec des faits pr\u00e9cis, chronologiques<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">le droit au salaire s\u2019\u00e9teint le jour du licenciement<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>2.\u00a0\u00a0 \u00a0licenciement pour motifs \u00e9conomiques<\/b><\/span><\/span><\/em><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">doit avoir lieu dans les plus brefs d\u00e9lais<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">il est indispensable d\u2019informer\u00a0 du nombre de collaborateurs touch\u00e9s par ces mesures et d\u2019effectuer ces licenciements dans un d\u00e9lai court<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">lorsque de telles mesures doivent \u00eatre appliqu\u00e9es, le climat est morose et tout est sujet \u00e0 critique<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">ces mesures se discutent en Direction, et la confidentialit\u00e9 est absolument obligatoire<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Dans les cas de licenciements collectifs, il y a en outre obligation de lib\u00e9rer le collaborateur plus rapidement si celui-ci a conclu un nouveau contrat<\/strong> (voir Art. 335 d,e,f CO).<\/span><\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>SOUTIEN SUPPL\u00c9MENTAIRE<\/strong><\/span><\/span><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 20px;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">Quel que soit le type de licenciement, il nous para\u00eet essentiel d&rsquo;offrir un support au collaborateur licenci\u00e9 tel que:<b> <\/b><\/span><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Dossier-de-candidature\/R%C3%A9daction-de-CV-conseils-et-Exemple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Aide \u00e0 la <\/b><b>r\u00e9daction du CV (guide de r\u00e9daction)<\/b><\/a> et de<strong> <a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/fr\/Dossier-de-candidature\/R%C3%A9daction-de-la-lettre-de-motivation-conseils-et-Exemple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lettres de motivation (guide de r\u00e9daction)<\/a><\/strong><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/fr\/Sortie-du-collaborateur\/Certificat-de-travail-et-grille-%C3%A9valuation-Exemple\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Certificat de travail (guide de r\u00e9daction)<\/a> <\/b>\u00e9tabli tr\u00e8s rapidement (lui en fournir plusieurs copies)<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Envoi d&rsquo;annonces d&rsquo;offres d&#8217;emploi<\/b> parues dans la presse<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: lucida sans unicode,lucida grande,sans-serif;\"><span style=\"font-size: 16px;\">Un <em>dossier de candidature<\/em> bien pr\u00e9par\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 une part importante de la recherche d&#8217;emploi \u00e0 la condition, bien entendu, que le collaborateur accepte cette aide. <u>Le recours \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s d\u2019outplacement peut \u00e9galement \u00eatre d\u2019une aide pr\u00e9cieuse<\/u>.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le licenciement individuel intervient en g\u00e9n\u00e9ral lorsque les prestations du collaborateur ne correspondent plus aux besoins de la mission pr\u00e9vue lors de son recrutement ou de sa mutation au sein de l\u2019organisation (ceci inclut la promotion); il peut aussi avoir lieu durant la p\u00e9riode d\u2019essai (processus d&rsquo;int\u00e9gration du collaborateur) ou suite \u00e0 une faute commise. 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