{"id":2818,"date":"2019-05-19T20:16:13","date_gmt":"2019-05-19T20:16:13","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2818"},"modified":"2019-05-21T09:00:00","modified_gmt":"2019-05-21T09:00:00","slug":"das-kuendigungsgespraech-muster-verwarnungsbrief-leitfaden-zur-gespraechsfuehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Trennung-von-Mitarbeitern\/K%C3%BCndigungsprozess-und-Trennungsgespr%C3%A4ch","title":{"rendered":"Das K\u00fcndigungsgespr\u00e4ch &#8211; Muster Verwarnungsbrief \/ Leitfaden zur Gespr\u00e4chsf\u00fchrung"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Die K\u00fcndigung eines einzelnen Mitarbeiters findet im Allgemeinen statt, wenn dieser den bei seiner Einstellung \/ Versetzung \/ Bef\u00f6rderung bestimmten\u00a0<em>Stellenanforderungen\u00a0<\/em>nicht mehr entspricht.<\/p>\n<p>Die Entlassung kann auch\u00a0<b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Integration-neuer-Mitarbeiter\/Probezeit-und-Einf%C3%BChrung-zum-Arbeitsplatz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Integration-neuer-Mitarbeiter\/Probezeit-und-Einf%C3%BChrung-zum-Arbeitsplatz\">w\u00e4hrend der Probezeit (s. Artikel &#8222;Die Probezeit und die Einf\u00fchrung neuer Mitarbeiter&#8220;)<\/a>\u00a0<\/b>oder infolge eines begangenen Fehlers vorkommen.\u00a0<strong>Auf jeden Fall besteht der Zweck eines K\u00fcndigungsgespr\u00e4chs darin, den Mitarbeiter \u00fcber den getroffenen Entscheid und die Gr\u00fcnde, die dazu gef\u00fchrt haben, zu informieren.<\/strong><\/p>\n<p>Dieses Gespr\u00e4ch erfolgt in 3 verschiedenen F\u00e4llen:<\/p>\n<p><em><strong>1) Der Mitarbeiter entspricht gewissen Kriterien nicht mehr<\/strong><\/em>, die f\u00fcr die Stelle unerl\u00e4sslich sind. Dies kann erfolgen wegen:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Fehlender Kompetenzen oder unbefriedigender Resultate:<\/em>\u00a0der Mitarbeiter erf\u00fcllt seine Stelle nicht mehr in befriedigender Weise (Zeitmanagement, Kundenmanagement, Anpassung an die technische Evolution\u2026)<\/li>\n<li><em>Unpassender Haltung<\/em>\u00a0(Sprache, Kleidung, wiederholte Abwesenheiten\u2026)<\/li>\n<li><em>Der Schwierigkeit, sich an neue Prozesse anzupassen<\/em>\u00a0(Reorganisation des Arbeitssektors, \u00c4nderung der Produktionstools\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>2) Ein Personalabbau wird durchgef\u00fchrt:<\/strong><\/em>\u00a0Verlagerung, finanzielle Schwierigkeiten, &#8222;Rationalisierung&#8220; der Produktionsprozesse (Druckerei, Retail Banking)\u2026<\/p>\n<p><em><strong>3) Ein schwerwiegender Fehler ist begangen worden<\/strong>\u00a0<\/em>(<em>&#8222;K\u00fcndigung aus wichtigem Grund&#8220;<\/em>): ein wichtiger Grund wird im Schweizer Recht als &#8222;jeder Umstand, bei dessen Vorhandensein dem K\u00fcndigenden nach Treu und Glauben die Fortsetzung des Arbeitsverh\u00e4ltnisses nicht mehr zugemutet werden darf&#8220; bezeichnet (Art. 337 OR). Es handelt sich im Allgemeinen um eine\u00a0<em>Verletzung des Arbeitsvertrags<\/em>, des\u00a0<em>Personalreglements<\/em>\u00a0oder eines\u00a0<em>Versto\u00dfes\u00a0gegen das Gesetz<\/em>.<\/p>\n<p>Falls die K\u00fcndigung nicht aus wichtigen oder wirtschaftlichen Gr\u00fcnden stattfindet, sollte aus Respekt vor der betroffenen Person im Voraus eine\u00a0<em>schriftliche Verwarnung<\/em>\u00a0geschickt werden.<strong>\u00a0Entsprechende Gespr\u00e4che \u2013 mit Verbesserungszielen und einer Frist \u2013 sollten ebenfalls gef\u00fchrt werden.<\/strong>\u00a0<u>Eine K\u00fcndigung sollte erst bei der 3. Verwarnung stattfinden<\/u>.<\/p>\n<p>Es geschieht viel zu oft, dass Mitarbeitern gek\u00fcndigt werden, ohne informiert geworden zu sein, dass ihre Arbeit nicht mehr befriedigend war&#8230;<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><strong>TOOLS<\/strong><\/h5>\n<p><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Weiterentwicklung-von-Mitarbeitern\/Beurteilungsgespr%C3%A4ch-und-Kompetenzmanagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Weiterentwicklung-von-Mitarbeitern\/Beurteilungsgespr%C3%A4ch-und-Kompetenzmanagement\">Ein Beurteilungsgespr\u00e4ch (Richtlinien)<\/a><\/b>\u00a0kann also den idealen Rahmen darstellen, um zu versuchen, die K\u00fcndigung zu vermeiden, indem die\u00a0<em>Ursachen der Unzufriedenheit<\/em>\u00a0gekl\u00e4rt werden und Ziele zur Verbesserung gesetzt werden. Falls diese innerhalb der gesetzten\u00a0<em>Fristen<\/em>\u00a0nicht erreicht werden, dann soll die F\u00fchrung eines\u00a0<em>zweiten Gespr\u00e4chs<\/em>\u00a0mithilfe eines\u00a0<b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_verwarnungsbrief_muster.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_verwarnungsbrief_muster.pdf\">Verwarnungsbriefs (Muster)<\/a><\/b>\u00a0best\u00e4tigt werden.\u00a0<strong>Dieser Brief soll klarstellen, dass es sich um die letzte Verwarnung handelt.\u00a0<\/strong>Au\u00dferdem k\u00f6nnen sich die folgenden Dokumente w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs selbst als n\u00fctzlich erweisen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Integration-neuer-Mitarbeiter\/Arbeitsvertrag-und-Einstellungsbest%C3%A4tigung-Muster-Klauseln-Schweigepflicht-Konkurrenzverbot\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Integration-neuer-Mitarbeiter\/Arbeitsvertrag-und-Einstellungsbest%C3%A4tigung-Muster-Klauseln-Schweigepflicht-Konkurrenzverbot\"><b>Arbeitsvertrag (und m\u00f6gliche zus\u00e4tzliche Klauseln)<\/b><\/a><\/li>\n<li><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Schweizer-Arbeitsrecht\/HR-Praxis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/de\/Schweizer-Arbeitsrecht\/HR-Praxis\">Schweizer Arbeitsrecht<\/a><\/b><\/li>\n<li><b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Kuendigungsgespraech_Vorbereitung.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Kuendigungsgespraech_Vorbereitung.pdf\">Richtlinien zur Vorbereitung des K\u00fcndigungsgespr\u00e4chs<\/a><\/b><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Mitarbeiterbeurteilung_Kriterien.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Mitarbeiterbeurteilung_Kriterien.pdf\"><b>Tabelle zur Beurteilung der Verhaltenskompetenzen<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Kompetenzmanagement-Tools\/Management-By-Objectives-Muster-Qualifikationsblatt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Kompetenzmanagement-Tools\/Management-By-Objectives-Muster-Qualifikationsblatt\"><b>Qualifikationsblatt zur Beurteilung der Leistungen<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><b>PRAXIS<\/b><\/h5>\n<p><strong>W\u00e4hrend des K\u00fcndigungsgespr\u00e4chs erleidet der Mitarbeiter einen emotionalen Schock.<\/strong>\u00a0Es kann sein, dass er nicht mehr imstande ist, zuzuh\u00f6ren, und aus diesem Grund soll ihm ein\u00a0<em>n\u00e4chstes Gespr\u00e4ch<\/em>\u00a0vorgeschlagen werden, wenn er es sich w\u00fcnscht.\u00a0<u>Hingegen soll niemals ein Versprechen gemacht werden, das nicht eingehalten werden kann<\/u>. Au\u00dferdem kann je nach Situation:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Ein Experte f\u00fcr Gesundheit<\/em>\u00a0(Arzt, Psychologe, usw.): wenn vermutet wird, dass die Person emotional empfindlich ist<\/li>\n<li><em>Ein Experte f\u00fcr Sicherheit:<\/em>\u00a0wenn vermutet wird, dass ein Risiko von gewaltt\u00e4tigem Benehmen besteht (z.B. nach verbalen Drohungen)<\/li>\n<li><em>Ein technischer Experte<\/em>\u00a0(Buchhaltung, Informatik, usw.): je nach der Natur des schwerwiegenden Fehlers (Verletzung des beruflichen Geheimnisses, Hinterziehung, usw.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>hinzugezogen werden.<\/p>\n<p><strong>Die Person, die das Gespr\u00e4ch f\u00fchrt, muss eindeutig identifizierbar sein\u00a0<\/strong>(ist es der HR-Verantwortliche oder der Vorgesetzte?). Die\u00a0<em>Gr\u00fcnde f\u00fcr die K\u00fcndigung des Arbeitsvertrags<\/em>\u00a0werden geduldig und klar erkl\u00e4rt. Au\u00dferdem ist es von Nutzen, sich auf\u00a0<em>sachliche Elemente<\/em>\u00a0zu beziehen, wie vorige Verwarnungen, j\u00e4hrliche Bewertungen, das Arbeitsreglement, das g\u00fcltige Arbeitsrecht, usw.<\/p>\n<p><b>Es ist auch wichtig, der Person die M\u00f6glichkeit zu geben, sich am Ende der Informationsweitergabe frei zu \u00e4u\u00dfern.<\/b>\u00a0Im Falle von <i>Gef\u00fchls\u00e4u\u00dferungen<\/i>, wie Weinen, ist es nur nat\u00fcrlich Mitgef\u00fchl zu zeigen. Dennoch muss einen<em>\u00a0beruflichen Abstand<\/em>\u00a0beibehalten werden, der jegliche pers\u00f6nliche \u00dcbernahme der Probleme der Person ausschlie\u00dft.\u00a0<u>Die in den K\u00fcndigungsprozess verwickelten Personen sollten solche emotionale Ausbr\u00fcche nicht pers\u00f6nlich nehmen<\/u>, insofern wie sie dem Gespr\u00e4chspartner fr\u00fcher die Gelegenheit gegeben haben, die K\u00fcndigung zu vermeiden. Es ist aber auch klar, dass\u00a0<em>kein Werturteil\u00a0<\/em>ge\u00e4u\u00dfert werden soll.<\/p>\n<p><strong>\u200bAggressive \u00dcbergriffe sollen hingegen sehr schnell einged\u00e4mmt werden<\/strong>, indem die Person daran erinnert wird, \u00a0dass Sie denselben\u00a0<em>Respekt<\/em>\u00a0verlangen, den Sie auch ihr entgegenbringen. Es ist ganz normal, dass der gek\u00fcndigte Mitarbeiter f\u00fcr seine Arbeit nicht mehr gro\u00dfe Motivation empfindet.\u00a0<u>Es scheint uns daher viel vern\u00fcnftiger, die betroffene Person unmittelbar zu entlassen<\/u>, damit ihr\u00a0<em>Motivationsverlust<\/em>\u00a0ihre Kollegen nicht negativ beeinflusst. Solidarische Reaktionen des Umfeldes, wenn auch v\u00f6llig verst\u00e4ndlich, sind in diesem Kontext vollkommen unerw\u00fcnscht.<\/p>\n<p>Es soll letztlich noch vermerkt werden, dass\u00a0<strong>falls Sie die Person vorzeitig entlassen, keinen Ausgleich mit verbleibenden Ferientagen, \u00dcberstunden, usw. gemacht werden kann<\/strong>.\u00a0Hiernach zudem eine\u00a0<b><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Einstellungsgespraech_schwierige_Situationen.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_HR_Einstellungsgespraech_schwierige_Situationen.pdf\">Liste von &#8222;schwierigen Situationen&#8220; (Abbildung)<\/a><\/b>, sowie die Antworten, die darauf gegeben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><strong>SONDERF\u00c4LLE<\/strong><\/h5>\n<p>Au\u00dfer der\u00a0<em>Nicht\u00fcbereinstimmung mit der besetzten Stelle<\/em>, unterscheidet man die zwei folgenden Sonderf\u00e4lle, die eine besondere Behandlung verlangen:<\/p>\n<p><em><b>1.\u00a0\u00a0 \u00a0K\u00fcndigung wegen schwerwiegendem Fehler (&#8222;K\u00fcndigung aus wichtigem Grund&#8220;):<\/b><\/em><\/p>\n<ul>\n<li>ein Dokument muss erstellt werden, das die\u00a0genauen und chronologischen Fakten\u00a0enth\u00e4lt<\/li>\n<li>der\u00a0Anspruch auf Lohn\u00a0geht am Tag der K\u00fcndigung zu Ende<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><b>2.\u00a0\u00a0 \u00a0K\u00fcndigung aus wirtschaftlichen Gr\u00fcnden:<\/b><\/em><\/p>\n<ul>\n<li>die Mitarbeiter sollen so rasch wie m\u00f6glich \u00fcber den Entscheid informiert werden<\/li>\n<li>es ist unerl\u00e4sslich, die\u00a0Anzahl\u00a0der von diesen Ma\u00dfnahmen betroffenen Mitarbeiter mitzuteilen und diese Entlassungen schnell durchzuf\u00fchren<\/li>\n<li>wenn solche Ma\u00dfnahmen getroffen werden, verschlechtert sich das\u00a0Arbeitsklima\u00a0und alles wird kritisiert<\/li>\n<li>solche Ma\u00dfnahmen werden mit der\u00a0<u>Unternehmensl<\/u>eitung\u00a0besprochen und dabei muss die Vertraulichkeit absolut respektiert werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Fall einer\u00a0<em>kollektiven Entlassung<\/em>\u00a0ist der Arbeitgeber au\u00dferdem dazu verpflichtet,<strong>\u00a0jeden Mitarbeiter so rasch wie m\u00f6glich zu entlassen, der einen neuen Vertrag abgeschlossen hat (<\/strong>s. Art. 335 d,e,f OR).<\/p>\n<h5 style=\"text-align: center;\"><strong>ZUS\u00c4TZLICHE UNTERST\u00dcTZUNG<\/strong><\/h5>\n<p>Unabh\u00e4ngig von der Art der K\u00fcndigung, scheint es uns wesentlich zu sein, dem gek\u00fcndigten Mitarbeiter eine Unterst\u00fctzung anzubieten, wie z.B.:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Zum\u00a0<a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Bewerbungstipps\/Motivationsschreiben-f%C3%BCr-die-Bewerbung-Muster\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Bewerbungstipps\/Motivationsschreiben-f\u00fcr-die-Bewerbung-Muster\"><strong>Verfassen des Lebenslaufs (Richtlinien)<\/strong><\/a>\u00a0und des\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Bewerbungstipps\/Das-Verfassen-des-Lebenslaufs-und-die-Vorbereitung-des-Bewerbungsdossiers-Muster-CV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Bewerbungstipps\/Das-Verfassen-des-Lebenslaufs-und-die-Vorbereitung-des-Bewerbungsdossiers-Muster-CV\">Motivationsschreibens (Richtlinien)<\/a><\/strong><\/em>\u00a0beihelfen\u00a0(mehrere Kopien \u00fcbergeben)<\/li>\n<li><em>Das Arbeitszeugnis sehr rasch erstellen<\/em>\u00a0(mehrere Kopien \u00fcbergeben)<\/li>\n<li><em>Stellenangebote weiterleiten<\/em>, die in der Presse erschienen sind<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gut vorbereitete Unterlagen stellen schon eine wichtige Etappe in der Suche nach einer neuen Stelle dar. Nat\u00fcrlich muss der Mitarbeiter diese Hilfe auch annehmen.\u00a0<strong>Das Zur\u00fcckgreifen auf Outplacement Firmen\u00a0<\/strong><b>kann auch von gro\u00dfem\u00a0Nutzen sein.<\/b><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die K\u00fcndigung eines einzelnen Mitarbeiters findet im Allgemeinen statt, wenn dieser den bei seiner Einstellung \/ Versetzung \/ Bef\u00f6rderung bestimmten\u00a0Stellenanforderungen\u00a0nicht mehr entspricht. Die Entlassung kann auch\u00a0w\u00e4hrend der Probezeit (s. 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