{"id":2594,"date":"2019-05-19T16:00:47","date_gmt":"2019-05-19T16:00:47","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2594"},"modified":"2019-05-19T16:01:12","modified_gmt":"2019-05-19T16:01:12","slug":"gespraechsfuehrungstechniken-3-tipps-fuer-besseres-aktives-zuhoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Tipps-f%C3%BCr-bessere-Kommunikationsqualit%C3%A4t-aktives-Zuh%C3%B6ren","title":{"rendered":"Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: 3 Tipps f\u00fcr besseres aktives Zuh\u00f6ren"},"content":{"rendered":"

Wie wir im Artikel\u00a0„Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: aktives Zuh\u00f6ren und Befragungstechniken“<\/a><\/strong>\u00a0gesehen haben,\u00a0erlaubt der\u00a0Mechanismus des aktiven Zuh\u00f6rens, den Gespr\u00e4chspartner zu verstehen und es ihm zu beweisen<\/strong>. Hier sind einige zus\u00e4tzliche Techniken, die erlauben sollen, die Qualit\u00e4t der Kommunikation zu verbessern.<\/p>\n

Erstens sollte nicht vergessen werden, wie wichtig die Stille f\u00fcr das Zuh\u00f6ren ist.\u00a0<\/strong>Zuh\u00f6ren hei\u00dft tats\u00e4chlich auch, die Erfahrung des Gespr\u00e4chspartners zu leben, versuchen zu f\u00fchlen was er sagt und im gleichen Sinn wie er zu denken. Au\u00dferdem kann es n\u00fctzlich sein, die Diskussion „\u00fcber die Worte hinaus“ zu analysieren, da ein gro\u00dfer Teil der Kommunikation\u00a0nonverbal<\/em>\u00a0ist (d.h. sie besteht auch aus dem Klang der Stimme, der Gestik, usw.). Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Ihre Zuh\u00f6rf\u00e4higkeit zu entwickeln:<\/p>\n

1. Eine „positive Stille“:\u00a0<\/strong>Die Stille als Kommunikationsform verfolgt mehrere Ziele.\u00a0Die Stille kann tats\u00e4chlich verschiedene Bedeutungen annehmen<\/u>, je nach der Pers\u00f6nlichkeit eines jeden oder den erlebten Situationen. So kann die Stille einer Isolierung, einer\u00a0Kontaktverweigerung<\/em>, einer Gehemmtheit oder auch einer Art\u00a0Selbstschutz<\/em>\u00a0entsprechen (sei es ohne Aggressivit\u00e4t oder mit dem Ziel zu provozieren). Dazu kann sie sowohl \u00dcbereinstimmung wie auch Uneinigkeit mit dem, was der Gespr\u00e4chspartner sagt oder der zu erledigenden Aufgabe, anzeigen.\u00a0Was aktives Zuh\u00f6ren betrifft, soll die Stille keinem Kontaktverlust entsprechen, sondern eher erlauben,\u00a0Empathie<\/em>\u00a0auszudr\u00fccken<\/u>. Schweigen erlaubt also, sich Zeit zu nehmen, um zu genie\u00dfen was der Andere sagt, um es zu f\u00fchlen und dessen Zwischent\u00f6ne zu entdecken. Im Rahmen der Anwendung des aktiven Zuh\u00f6rens soll diese F\u00e4higkeit\u00a0zu „kosten“, was andere sagen, entwickelt werden, damit wir unsere Gespr\u00e4chspartner auf intuitivere und feinere Art verstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

2. Der „Dialog in Zeitlupe“:\u00a0<\/strong>Der Dialog in Zeitlupe ist eine ausgezeichnete \u00dcbung f\u00fcr jede Person, die ihre impulsiven Reaktionen kontrollieren will. Wenn unser Gespr\u00e4chspartner sich ausgedr\u00fcckt hat, besteht der Dialog in Zeitlupe darin, innerlich durch die folgenden f\u00fcnf Etappen zu gehen:<\/p>\n

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  1. Wiederholen, was der Gespr\u00e4chspartner gesagt hat („Er oder sie hat mir gesagt, dass\u2026“): Dies mag leicht erscheinen,\u00a0doch zeigt uns die Erfahrung, dass wir Tendenz haben, uns zu merken was uns interessiert<\/u>, und zu vergessen was uns st\u00f6rt. Es ist das Ph\u00e4nomen des\u00a0„selektiven Zuh\u00f6rens“<\/em>, d.h. eines auf die eigenen Bed\u00fcrfnisse und Interessen zentrierten Zuh\u00f6rens. Dies stellt sich dem aktiven Zuh\u00f6ren entgegen, das auf die Mitteilung und die Empfindungen der Gespr\u00e4chspartner zentriert ist. Schon diese Etappe allein erlaubt, sich darin zu \u00fcben, vor dem Sprechen zuzuh\u00f6ren.<\/li>\n
  2. Sein pers\u00f6nliches Gef\u00fchl formulieren („Ich habe das Gef\u00fchl, dass\u2026“): Zu dieser Zeit der \u00dcbung erwartet uns eine Falle.\u00a0Es besteht das Risiko, unsere\u00a0Empfindung<\/em>\u00a0\u00fcber die Situation mit den\u00a0Absichten des Gespr\u00e4chspartners<\/em>\u00a0zu verwechseln<\/u>. Es ist wohl schwierig, sein pers\u00f6nliches Gef\u00fchl zu formulieren; wir haben oft eher Tendenz, das zu behaupten, was wir f\u00fcr wahr halten.<\/li>\n
  3. Die Fortschritte in Richtung seines Ziels beurteilen („Ich n\u00e4here mich meinem Ziel \/ Ich entferne mich von meinem Ziel\u2026“): Dies bietet uns die Gelegenheit, die\u00a0Klarheit unseres Ziels\u00a0<\/em>zu pr\u00fcfen, und sogar m\u00f6glicherweise zu bemerken, dass wir es aus den Augen verloren haben.<\/li>\n
  4. Ausarbeiten, was man dem Gespr\u00e4chspartner sagen will („Ich will ihm sagen, dass\u2026“): Hier haben wir freie Bahn, da der andere uns nicht h\u00f6rt. Dies ist die Gelegenheit, auszuarbeiten, was Sie ihm im Hinblick auf Ihr\u00a0Gef\u00fchl<\/em>\u00a0und Ihr\u00a0Ziel\u00a0<\/em>sagen wollen. Jedoch ein Ratschlag: machen Sie es kurz!<\/li>\n
  5. Dem Gespr\u00e4chspartner laut sagen, was man ihm sagen will („Ich sage ihm, dass\u2026“): Es ist der Moment, wo sich alles abspielt: mit lauter Stimme zu sagen, was Sie in Ihrem Inneren wollen.\u00a0Sie werden oft bemerken, dass zwischen dem, was man sagen will und dem, was man sagt, sich einige \u00c4nderungen ereignen k\u00f6nnen<\/u>\u2026<\/li>\n<\/ol>\n

    3. Die psychologischen Gratifikationen:<\/strong>\u00a0Es ist wichtig,\u00a0Zeichen von Anerkennung<\/em>\u00a0oder\u00a0Bezeugung von Aufmerksamkeit<\/em>\u00a0zu erweisen, um den Austausch zu erleichtern<\/u>. Wir brauchen wohl alle Anerkennung und unsere Selbstachtung geht durch die Beachtung der anderen und die Qualit\u00e4t der Beziehungen, die wir mit ihnen haben.<\/p>\n

    Psychologische Gratifikationen k\u00f6nnen in der Kommunikation \u00fcbermittelt werden, in Form von\u00a0Aufmerksamkeit<\/em>\u00a0gegen\u00fcber dem Gespr\u00e4chspartner, durch\u00a0verbale Anerkennung<\/em>, durch belebende Worte, usw. Dies sollte unabh\u00e4ngig von der \u00dcbereinstimmung \u00fcber die Ideen, die Projekte, usw., ausge\u00fcbt werden.<\/p>\n

    Diese psychologischen Gratifikationen sind zweierlei Art:<\/p>\n

    a) Akzeptanz der anderen Person<\/em>:\u00a0<\/strong>solche Antworten entsprechen einer Haltung der Selbstbehauptung. Es kann sich zum Beispiel darum handeln:<\/p>\n