{"id":2567,"date":"2019-05-19T15:51:00","date_gmt":"2019-05-19T15:51:00","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2567"},"modified":"2019-05-19T15:51:00","modified_gmt":"2019-05-19T15:51:00","slug":"gespraechsfuehrungstechniken-aktives-zuhoeren-vs-kommunikationsfehler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Aktives-Zuh%C3%B6ren-und-Kommunikationsfehler","title":{"rendered":"Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: aktives Zuh\u00f6ren vs Kommunikationsfehler"},"content":{"rendered":"<p>Wir haben im Artikel\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Konfliktmanagement\/Definition-der-Selbstbehauptung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Konfliktmanagement\/Definition-der-Selbstbehauptung\">&#8222;Einleitung zur Konfliktbehandlung im Unternehmen&#8220;<\/a><\/strong>\u00a0gesehen, dass Selbstbehauptung als die ideale Haltung in einer schwierigen und\/oder Konfliktsituation definiert wird, wobei man die eigenen\u00a0<em>Bed\u00fcrfnisse<\/em>\u00a0und<strong>\u00a0<\/strong><em>Erwartungen<\/em>\u00a0ausdr\u00fcckt, und dabei die\u00a0 Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der anderen in Betracht zieht.<\/p>\n<p><strong>Die Beobachtung von allt\u00e4glichen Kommunkationssituationen zeigt jedoch, dass\u00a0Interpretationsfehler\u00a0h\u00e4ufiger vorkommen<\/strong>\u00a0als die Anwendung von\u00a0<em>aktivem Zuh\u00f6ren<\/em>\u00a0und\u00a0<em>Reformulierung<\/em>. Man kann zum Beispiel sagen, dass die Kommunikation orientiert wird, wenn der Sender eine Frage stellt und dabei zuvor das Interesse f\u00fcr eine gewisse Antwort zeigt. Jemandem zu sagen &#8222;ich habe Ihnen dieses Kunstbuch geschenkt, da ich annehme, dass Sie die Skulptur der italienischen Renaissance lieben&#8220;, bewirkt eine\u00a0zwangsl\u00e4ufige Antwort\u2026 Diese\u00a0<em>Orientierung der Kommunikation<\/em>\u00a0orientiert und erzwingt eine Antwort, die keine Information bringt.\u00a0 Diese Art\u00a0<em>Kommunikationsfehler<\/em>\u00a0kann zudem als Gewaltanwendung empfunden werden, wenn sie sich wiederholt.<\/p>\n<p>Andere Ausfl\u00fcchte lauern auf die Kommunikation.\u00a0<strong>Die\u00a0Monopolisierung der Redezeit\u00a0oder das andere Extrem, ein\u00a0hartn\u00e4ckiges Schweigen\u00a0beeintr\u00e4chtigen zuk\u00fcnftige Vereinbarungen.<\/strong>\u00a0Die\u00a0Manipulation der Informationen, ein\u00a0Mangel an wesentlichen Elementen, eine\u00a0Anh\u00e4ufung von zugef\u00fcgten Details\u00a0oder eine\u00a0semantische Unangepasstheit\u00a0sind weitere Beispiele von\u00a0<em>Kommunikationsfehlern<\/em>, die der Qualit\u00e4t des Austauschs drohen.\u00a0<u>Dazu wird die Kommunikation dauernd durch den\u00a0<em>allgemeinen L\u00e4rm<\/em>\u00a0gef\u00e4hrdet<\/u>, in dem so viele Aust\u00e4usche stattfinden.<\/p>\n<p>Diese verschiedenen Arten von Kommunikationsfehlern erleben wir t\u00e4glich sowohl am Arbeitsplatz wie auch in unserem Sozial- und Familienleben&#8230; und nicht nur die Anderen haben Schuld daran!<\/p>\n<p>Der Artikel\u00a0<a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Konfliktmanagement\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken-zur-Behandlung-von-Konflikten-Konfliktkommunikation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Konfliktmanagement\/Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken-zur-Behandlung-von-Konflikten-Konfliktkommunikation\"><strong>&#8222;Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken zur Behandlung von Konflikten&#8220;<\/strong><\/a>\u00a0stellt Ihnen ein paar Techniken vor, die bei der Anwendung der Prinzipien der Selbstbehauptung in schwierigen Situationen helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben im Artikel\u00a0&#8222;Einleitung zur Konfliktbehandlung im Unternehmen&#8220;\u00a0gesehen, dass Selbstbehauptung als die ideale Haltung in einer schwierigen und\/oder Konfliktsituation definiert wird, wobei man die eigenen\u00a0Bed\u00fcrfnisse\u00a0und\u00a0Erwartungen\u00a0ausdr\u00fcckt, und dabei die\u00a0 Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der anderen in Betracht zieht. Die Beobachtung von allt\u00e4glichen Kommunkationssituationen zeigt jedoch, dass\u00a0Interpretationsfehler\u00a0h\u00e4ufiger vorkommen\u00a0als die Anwendung von\u00a0aktivem Zuh\u00f6ren\u00a0und\u00a0Reformulierung. 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