{"id":2529,"date":"2019-05-19T14:59:35","date_gmt":"2019-05-19T14:59:35","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2529"},"modified":"2019-05-19T14:59:35","modified_gmt":"2019-05-19T14:59:35","slug":"gespraechsfuehrungstechniken-aktives-zuhoeren-und-befragungstechniken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Aktives-Zuh%C3%B6ren-und-Befragungstechniken","title":{"rendered":"Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: aktives Zuh\u00f6ren und Befragungstechniken"},"content":{"rendered":"<p>Wie wir im Artikel\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Definition-des-aktiven-Zuh%C3%B6rens-nach-Carl-Rogers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken\/Definition-des-aktiven-Zuh\u00f6rens-nach-Carl-Rogers\">&#8222;Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: die Definition des aktiven Zuh\u00f6rens nach Carl Rogers&#8220;<\/a><\/strong>\u00a0gesehen haben, ist das aktive Zuh\u00f6ren eine Gespr\u00e4chf\u00fchrungstechnik, die erlaubt sich zu versichern, dass man die Nachricht des Gespr\u00e4chspartners gut verstanden hat, und es ihm zu zeigen.\u00a0<strong>Der Mechanismus des aktiven Zuh\u00f6rens gr\u00fcndet sich auf einen\u00a0Zyklus von 4 Etappen<\/strong>, den man solange wiederholt, bis die Nachricht vom Gespr\u00e4chspartner validiert worden ist. Es ist die sogenannte\u00a0<a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_Management_aktives_zuhoeren_schleife.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_Management_aktives_zuhoeren_schleife.pdf\"><strong>&#8222;Schleife des Verstehens&#8220; (Abbildung)<\/strong><\/a>, die den folgenden Schritten folgt:<\/p>\n<p><strong>I. Die Zeit des Zuh\u00f6rens:\u00a0<\/strong>Beim Zuh\u00f6ren kann man eine\u00a0<em>&#8222;positive Stille&#8220;<\/em>\u00a0zeigen, auch ein kurzes &#8222;ja, ich verstehe&#8220; \u00e4u\u00dfern, um dem Gespr\u00e4chspartner zu zeigen, dass\u00a0<u>man einerseits auf seine\u00a0<em>Argumente<\/em>\u00a0(das Problem) und \u200bandererseits auf seine\u00a0<em>Gef\u00fchle<\/em>\u00a0(die Person) h\u00f6rt<\/u>.<\/p>\n<p><strong>II. Die Zeit der Kl\u00e4rung:<\/strong>\u00a0Kl\u00e4ren hei\u00dft hier\u00a0<em>&#8222;den Sinn der Worte zu verstehen&#8220;<\/em>. Nach der Zeit des Zuh\u00f6rens, wenn man\u00a0<u>Zweifel \u00fcber den Sinn gewisser W\u00f6rter<\/u>\u00a0empfindet, die vom Gespr\u00e4chspartner ausgesprochen worden sind, ist es m\u00f6glich, ihn zu bitten darauf zur\u00fcck zu kommen. Um etwas zu kl\u00e4ren, gen\u00fcgt es Fragen zu stellen, wie:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8222;Was wollen Sie sagen mit\u2026?&#8220; oder &#8222;Was bedeutet dieser Ausdruck f\u00fcr Sie?&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Was verstehen Sie unter\u2026?&#8220; oder &#8222;Was hei\u00dft \u2026 f\u00fcr Sie?&#8220;<\/li>\n<li>&#8222;Was empfinden Sie genau, wenn\u2026?&#8220;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dann nehmen Sie wieder die Stelle des Zuh\u00f6rers ein und versuchen alles zu kl\u00e4ren, bis es nichts mehr zu kl\u00e4ren gibt.<\/p>\n<p><strong>III. Die Zeit der Untersuchung:\u00a0<\/strong>Vertiefen, um\u00a0<u>die Meinung des Gespr\u00e4chspartners besser zu verstehen<\/u>. Daf\u00fcr kann man haupts\u00e4chlich die drei folgenden\u00a0<em>Frageformen<\/em>\u00a0benutzen:<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_Management_aktives_zuhoeren_befragungstechniken.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"http:\/\/www.hr4free.com\/PDF_Files\/Blog_DE_Management_aktives_zuhoeren_befragungstechniken.pdf\"><strong>1. Offene Frage:<\/strong><\/a>\u00a0Die offene Frage erlaubt demjenigen, der sie erh\u00e4lt, das Thema nach seinen W\u00fcnschen zur Sprache zu bringen.<\/p>\n<p>Beispiel: Wie w\u00fcrden Sie die Situation darstellen?<\/p>\n<p><strong>2. Tatsachenbezogene Frage:<\/strong>\u00a0Solche Fragen sollen helfen, die haupts\u00e4chlichen Aspekte des Problems zu pr\u00e4zisieren, indem man zus\u00e4tzliche Informationen sammelt.<\/p>\n<p>Beispiel: Wie viele Personen sind in diesem Projekt involviert?<\/p>\n<p><strong>3. Untersuchungsfrage:\u00a0<\/strong>Im Unterschied zur vorhergehenden Frage, eine Ansicht gilt nicht als Tatsache. Aber es ist manchmal wichtig, die Meinung seines Gespr\u00e4chspartners zu kennen.<\/p>\n<p>Beispiel: Was muss man Ihrer Ansicht nach tun, um das Problem zu l\u00f6sen?<\/p>\n<p><strong>IV. Die Zeit der Reformulierung:<\/strong>\u00a0Die Reformulierung zeigt dem Sprecher, dass man ihm zugeh\u00f6rt hat. Durch diese\u00a0<em>R\u00fcckmeldung<\/em>\u00a0kann der Sprecher wissen, dass er verstanden worden ist. Er wird also genau an dem Punkt weiterfahren k\u00f6nnen, an dem er unterbrochen hat.\u00a0<u>F\u00fcr den Spre\u200bcher ist die Reformulierung der einzige Beweis daf\u00fcr, dass man ihm zuh\u00f6rt<\/u>.\u00a0Dies kann dazu beitragen,\u00a0<em>die Situation zu beruhigen<\/em>, wenn die Kommunikation\u00a0schwierig ist, denn man zeigt dem Gespr\u00e4chspartner, dass seine Anfrage verstanden und in Betracht gezogen wird.<\/p>\n<p>Die Reformulierung hat zudem noch folgende Vorteile:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie erlaubt demjenigen der zuh\u00f6rt,\u00a0sich anzueignen, was gesagt worden ist\u00a0&#8211; denn er sagt es erneut\u00a0<em>mit seinen eigenen Worten<\/em>\u00a0und auf pers\u00f6nliche Art.<\/li>\n<li>Sie erlaubt jedem, die Diskussion besser zu verstehen und\u00a0<em>deren Elemente besser zu memorisieren<\/em>, denn sie bietet eine\u00a0Wiederholung\u00a0an.<\/li>\n<li>Sie erlaubt,\u00a0<em>der Diskussion voranzugehen<\/em>, denn sie bildet eine\u00a0Teilsynthese.<\/li>\n<li>Sie gibt dem Anderen<em>\u00a0das\u00a0Recht zur Antwort<\/em>, um etwas zu berichtigen oder zu nuancieren.<\/li>\n<li>Sie f\u00fchrt den Anderen dazu,\u00a0<em>Abstand zu nehmen<\/em>\u00a0in Bezug auf das was er sagt oder lebt.<\/li>\n<li>Sie erlaubt,\u00a0<em>das Wesentliche<\/em>\u00a0in den \u00c4u\u00dferungen der Person aufzuwerten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Man kann hervorheben, dass\u00a0die regelm\u00e4\u00dfige\u00a0Anwendung der Reformulierung mit seinen Mitarbeitern ein hervorragendes Mittel ist, das aktive Zuh\u00f6ren zu \u00fcben.<\/b>\u00a0Zudem gibt Ihnen der Artikel\u00a0<a href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Tipps-f%C3%BCr-bessere-Kommunikationsqualit%C3%A4t-aktives-Zuh%C3%B6ren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken\/Tipps-f\u00fcr-bessere-Kommunikationsqualit\u00e4t-aktives-Zuh\u00f6ren\"><strong>&#8222;Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: 3 Tipps f\u00fcr besseres aktives Zuh\u00f6ren&#8220;<\/strong><\/a>\u00a0weitere Hinweise, um Ihre Kommunikation fl\u00fcssiger zu gestalten und Ihre Zuh\u00f6rf\u00e4higkeit zu entwickeln.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie wir im Artikel\u00a0&#8222;Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: die Definition des aktiven Zuh\u00f6rens nach Carl Rogers&#8220;\u00a0gesehen haben, ist das aktive Zuh\u00f6ren eine Gespr\u00e4chf\u00fchrungstechnik, die erlaubt sich zu versichern, dass man die Nachricht des Gespr\u00e4chspartners gut verstanden hat, und es ihm zu zeigen.\u00a0Der Mechanismus des aktiven Zuh\u00f6rens gr\u00fcndet sich auf einen\u00a0Zyklus von 4 Etappen, den man solange wiederholt, bis die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2499,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[187],"tags":[283,273],"class_list":["post-2529","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gespraechsfuehrungstechniken","tag-aktives-zuhoeren","tag-kommunikation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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