{"id":2497,"date":"2019-05-19T15:26:35","date_gmt":"2019-05-19T15:26:35","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2497"},"modified":"2019-06-27T21:40:39","modified_gmt":"2019-06-27T21:40:39","slug":"gespraechsfuehrungstechniken-die-definition-des-aktiven-zuhoerens-nach-carl-rogers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Gespr%C3%A4chsf%C3%BChrungstechniken\/Definition-des-aktiven-Zuh%C3%B6rens-nach-Carl-Rogers","title":{"rendered":"Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: die Definition des aktiven Zuh\u00f6rens nach Carl Rogers"},"content":{"rendered":"

Aktives Zuh\u00f6ren ist eine Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechnik, die darin besteht die Befragung und Reformulierung zu benutzen<\/strong>, um die Aussage des Gespr\u00e4chspartners am besten zu verstehen und es ihm zu beweisen. Sie wurde vom amerikanischen Psychologen\u00a0Carl Rogers\u00a0entwickelt, dem Initiator der\u00a0nicht direktiven Gespr\u00e4chsf\u00fchrung<\/em>.\u00a0Diese Ann\u00e4herung zeichnet sich durch den Ausdruck von\u00a0Respekt<\/em>\u00a0und\u00a0warmherzigem\u00a0Vertrauen<\/em>\u00a0dem Gespr\u00e4chspartner gegen\u00fcber aus<\/u>, damit er seine defensive Haltung aufgibt und sich frei ausdr\u00fcckt.<\/p>\n

F\u00fcr Rogers ist der emotionale Inhalt einer Situation wichtiger als der\u00a0intellektuelle.<\/strong>\u00a0Die Aufmerksamkeit soll auf die Seite des „Herzens“ und nicht der „Vernunft“ gerichtet sein. Nach Rogers, welche Technik auch angewandt wird n\u00fctzt nichts, wenn der „Zuh\u00f6rer“ nicht eine Haltung der\u00a0Authentizit\u00e4t<\/em>\u00a0und des\u00a0Verst\u00e4ndnisses<\/em>\u00a0an den Tag legt. Zudem soll er auch nicht versuchen zu interpretieren und\/oder zu urteilen.<\/p>\n

Rogers nach beruht aktives Zuh\u00f6ren auf der Einhaltung von f\u00fcnf Schl\u00fcsselkonzepten:<\/p>\n

    \n
  1. Der Empfang:\u00a0<\/strong>Den Anderen akzeptieren k\u00f6nnen so wie er ist. Eine respektvolle und achtungsvolle Haltung annehmen, um das Vertrauen zu beg\u00fcnstigen und ein wirkliches Interesse ausdr\u00fccken zu k\u00f6nnen. Das hei\u00dft, den Anderen als die „wichtigste Person der Welt“ betrachten, ohne Hintergedanken – d.h. ohne etwas zur\u00fcck zu erwarten.<\/li>\n
  2. Darauf zentriert sein, was der Andere durchlebt und nicht darauf, was er sagt:<\/strong>\u00a0Das hei\u00dft, sich daf\u00fcr zu interessieren, wie der Andere die Dinge in seinem tiefsten Inneren f\u00fchlt.<\/li>\n
  3. Sich mehr f\u00fcr den Anderen zu interessieren als f\u00fcr das Problem selbst:<\/strong>\u00a0Nicht das Problem selbst sehen, sondern das Problem aus der Ansicht des Anderen sehen. Wenn man die Arbeitslosigkeit als Beispiel nimmt, so erleben gewisse Personen diese wie einen Misserfolg, andere wie eine Strafe, usw.<\/li>\n
  4. Dem Anderen zeigen, dass man ihn respektiert:<\/strong>\u00a0Das hei\u00dft, dem Anderen die Sicherheit geben, dass man seine Art zu leben oder die Dinge zu sehen respektiert, ohne auf seinen\u00a0Lebensraum\u00a0zu \u00fcbergreifen und ohne sich in einen Psychologen zu verwandeln, der in das „Unbewusste“ des Anderen sieht.<\/li>\n
  5. Sich als „Spiegel“ verhalten:<\/strong>\u00a0Es handelt sich darum, nicht zu interpretieren „Ihr Problem besteht darin…“, sondern sich zum Echo dessen zu machen, was die Person f\u00fchlt; „Also empfinden Sie stark, dass\u2026“. Die ganze Kunst liegt darin, den Gef\u00fchlen, die die Worte des Anderen begleiten, Form zu geben (die Gef\u00fchle zu markieren).<\/li>\n<\/ol>\n

    Zudem sollten nach Rogers, im Zusammenhang mit dem aktiven Zuh\u00f6ren, die beiden grundlegenden Haltungen der nicht direktiven Gespr\u00e4chsf\u00fchrung und der Empathie in Betracht gezogen werden:<\/p>\n

    I. Die nicht direktive Gespr\u00e4chsf\u00fchrung:<\/strong>\u00a0Das Wesentliche dieser Ann\u00e4herung ist, auf den „Anderen“ zentriert zu sein, ohne jedoch Druck auszu\u00fcben oder die Haltung des Anderen zu beeinflussen. Nach Rogers (auf dem Gebiet der\u00a0Unternehmensberatung<\/em>), soll der „Berater“ nicht beraten oder interpretieren, sondern die Bedingungen daf\u00fcr schaffen, dass der „Kunde“ seine Probleme selbst regelt. Denn nach ihm besitzt die Person, die Rat sucht, die L\u00f6sung f\u00fcr ihre Probleme.\u00a0Nicht direktiv sein hei\u00dft\u00a0nicht, dass man inaktiv oder nicht involviert sei<\/u>. Vielmehr muss man mit dem Anderen „f\u00fchlen“, denn dies ist wichtiger als eine Idee zu teilen.<\/p>\n

    II. Die Empathie:\u00a0<\/strong>Die Empathie ist\u00a0„die F\u00e4higkeit, sich in die subjektive Welt anderer zu begeben, um sie aus dem Inneren her zu verstehen“.\u00a0Sie besteht darin,\u00a0„die innere Welt des Anderen erleben zu wollen, als sei es unsere eigene Welt“.\u00a0Diese Haltung bedingungsloser\u00a0Akzeptanz<\/em>\u00a0gibt eine Chance, seine Ansicht voll darzulegen<\/u>. Sie gibt dem Anderen Zeit, sich auszudr\u00fccken. Die Positivit\u00e4t dieser Haltung befreit eine Energie, die gut f\u00fcr die zu erledigende Aufgabe eingesetzt werden kann. Die Abwesenheit von gegenseitiger Abwehr erlaubt, der Rede ein\u00a0Maximum von Aufmerksamkeit<\/em>\u00a0zu gew\u00e4hren, damit sie geteilt und verstanden werden kann.<\/p>\n

    Der Artikel\u00a0„Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechniken: aktives Zuh\u00f6ren und Befragungstechniken“<\/a><\/strong>\u00a0stellt Ihnen die genauen Etappen dar, die in der praktischen Anwendung der Technik des aktiven Zuh\u00f6rens folgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Aktives Zuh\u00f6ren ist eine Gespr\u00e4chsf\u00fchrungstechnik, die darin besteht die Befragung und Reformulierung zu benutzen, um die Aussage des Gespr\u00e4chspartners am besten zu verstehen und es ihm zu beweisen. 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