{"id":2486,"date":"2019-05-19T14:44:58","date_gmt":"2019-05-19T14:44:58","guid":{"rendered":"http:\/\/hr4free.web-romandie.ch\/?p=2486"},"modified":"2019-05-19T15:19:51","modified_gmt":"2019-05-19T15:19:51","slug":"conflict-management-real-life-applications-of-assertiveness-reprimand-early-retirement-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hr4free.com\/de\/Konfliktmanagement\/Anwendung-der-Selbstbehauptung-zur-F%C3%BChrung-von-Abmahnungs-undFr%C3%BChpensionierungsgespr%C3%A4chen","title":{"rendered":"Konfliktmanagement: Selbstbehauptung bei der F\u00fchrung von Abmahnungs- und Fr\u00fchpensionierungsgespr\u00e4chen"},"content":{"rendered":"

Die Absicht im Artikel\u00a0„Einleitung zum Konfliktmanagement und\u00a0<\/strong><\/a>Definition der Selbstbehauptung<\/strong><\/a>„<\/a><\/strong>\u00a0war zu zeigen, dass die Selbstbehauptung die ideal passende Haltung in einer schwierigen und\/oder Konfliktsituation ist.\u00a0Es handelt sich hier darum, die praktische Anwendungsm\u00f6glichkeit der Selbstbehauptung durch zwei konkrete Beispiele zu untersuchen, und zwar:\u00a0das Abmahnungsgespr\u00e4ch\u00a0<\/em>und\u00a0die Fr\u00fchpensionierung<\/em>.<\/p>\n

ANWENDUNGSBEISPIEL: DAS ABMAHNUNGSGESPR\u00c4CH<\/strong><\/h5>\n

Die Abmahnung ist eine unangenehme, aber manchmal notwendige Handlung, wenn der Mitarbeiter etwas vers\u00e4umt hat oder sich von der von den organisatorischen Zielen diktierten Richtlinie entfernt hat. Konkret gesagt, muss der Verweis\u00a0infolge von zwei verschiedenen Situationen ausgesprochen werden: 1) im Fall eines Fehlers oder 2) im Fall von Nicht-Ausf\u00fchrung einer verlangten Arbeit.<\/strong>\u00a0In beiden Situationen wird viel Gewicht auf das\u00a0Feedback<\/em>\u00a0gelegt und auf die Art wie dies \u00fcbermittelt wird.<\/p>\n

Bei einem Abmahnungsgespr\u00e4ch ist es angebracht, zus\u00e4tzlich zur Annahme einer Haltung der Selbstbehauptung, gewisse Grundprinzipien zu respektieren, wie:<\/p>\n

    \n
  1. Die Selbstachtung der Person zu bewahren<\/li>\n
  2. Zuh\u00f6ren\/mit Empathie antworten<\/li>\n
  3. Im Detail den Fehler\/die schlechte Angewohnheit\/die schlechte Leistung beschreiben<\/li>\n
  4. Seine eigene Besorgnis zum Ausdruck bringen<\/li>\n
  5. Den Mitarbeiter um die Angabe der Gr\u00fcnde f\u00fcr sein Verhalten bitten und aufmerksam zuh\u00f6ren<\/li>\n
  6. Die Wichtigkeit der \u00c4nderung der Situation unterstreichen und um treffende Vorschl\u00e4ge bitten<\/li>\n
  7. Jede Idee besprechen und Hilfe anbieten<\/li>\n
  8. \u00dcber zu ergreifende Ma\u00dfnahmen \u00fcbereinkommen und ein Datum f\u00fcr die Folge festlegen.<\/li>\n<\/ol>\n

    Auf alle F\u00e4lle wird man aufpassen, anhand des Feedbacks, die Fakten von den emotionalen und selbstbezogenen Aspekten der Beziehung zu trennen. Die Anwendung von Tools wie die\u00a0„DESC“ Methode (Abbildung)<\/strong><\/a>\u00a0oder\u00a0aktives Zuh\u00f6ren (Definition)<\/a><\/strong>\u00a0ist deshalb besonders geeignet.<\/p>\n

    ANWENDUNGSBEISPIEL: DAS FR\u00dcHPENSIONIERUNGSGESPR\u00c4CH<\/strong><\/h5>\n

    Grunds\u00e4tzlich ist die\u00a0Pensionierung\u00a0<\/strong>eines Mitarbeiters, der das gesetzliche Alter erreicht hat, ein\u00a0Verwaltungsakt<\/strong>, der kein wirkliches operatives oder zwischenmenschliches Problem darstellt. Der Mitarbeiter kann \u00fcber seine Versetzung in den Ruhestand entt\u00e4uscht, erleichtert oder es kann ihm gleichg\u00fcltig sein. Doch im Allgemeinen kommen sowohl der Arbeitgeber wie auch der Mitarbeiter in dieser Situation und den Konsequenzen die daraus entstehen auf ihre Kosten. Das Gespr\u00e4ch, das aus dieser Situation entsteht, sollte sich deshalb ohne gro\u00dfe Schwierigkeiten, f\u00fcr die eine wie auch f\u00fcr die andere Partei abwickeln.<\/p>\n

    Im Fall einer\u00a0Fr\u00fchpensionierung\u00a0ist die Situation ganz anders.<\/strong>\u00a0Diese kann wohl\u00a0zur Unzeit<\/em>\u00a0geschehen, und infolgedessen den Arbeitgeber oder den Mitarbeiter\u00a0stark verunsichern<\/em>. Um unerfreuliche Konsequenzen zu begrenzen (und sogar, wenn m\u00f6glich, auszuschlie\u00dfen), wird man sich vor allem bem\u00fchen, die Regeln betreffend die\u00a0F\u00fchrung schwieriger Gespr\u00e4che<\/em>\u00a0zu respektieren, die das Durchsetzungsverm\u00f6gen stark beanspruchen werden:<\/p>\n