Gestion de conflits: techniques de communication et pratique de « l’affirmation pacifiée »

Comme nous l'avons vu dans l'article "Les principales attitudes face aux conflits", "l'affirmation pacifiée" consiste à rechercher un partenariat "gagnant-gagnant" entre les différentes parties. Elle peut donc être considérée comme l'attitude idéale face à la contradiction. Or, notre expérience de tous les jours atteste du... | lire plus