تقنيات التواصل على مستوى الإدارة: بعض الطرق لتحسين مهارات الاستماع لديك

نبدأ بالتنويه لأهمية اتخاذ الصمت في بعض المواقف بصفته عنصراً أساسياً لمحادثة ناجحة. إن القدرة على الاستماع هي محاولة التعمق بما يقوله الطرف الآخر من خواطر و أفكار و عيش التجربة التي ينطلق منها. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون من المفيد التعمق... | قراءة المزيد

تقنيات التواصل على مستوى الإدارة: بعض الأخطاء التي تحول دون تواصل جيد في الشركة

إذا راقبنا بعض الإتصالات اليومية التي تحدث كل يوم في الشركة، نجد أنه هنالك الكثير من سوء التفاهم الذي يحصل بين المتصلين، و قد تكون نسبة سوء التفاهم هذا أكثر من نسبة الفهم. على سبيل المثال، عندما يطرح أحدهم سؤالاً في حين تلوح على... | قراءة المزيد

تقنيات التواصل على مستوى الإدارة: المنهاج و تقنيات الإستجواب

الإستماع النشط هو أداة تواصل تساعدنا على التأكد من فهمنا لما يريد المُتحدّث أن يوصله إلينا. الإستماع النشط يقوم على مبدأ اتباع أربع خطوات و معاودة تكرارها عدة مرّات حتى يتم التحقق من فهم الرسالة من قبل المُتحدّث. أ. الإستماع إلى الرسالة: عند إستماعنا لأحدهم... | قراءة المزيد