الإدارة بالأهداف و تقييم الأداء - مثال

هذا المقال متوفر في اللغة:
الإدارة بالأهداف و تقييم الأداء - مثال

إن الإدارة بالأهداف تساعد على إنشاء روابط ما بين إنجاز أهداف الشركة و تطوير مستوى عمل أفرادها و التزامهم بالشركة. و يمكن اعتبارها حجر الأساس لضمان مستقبل الشركة في السنوات القادمة.

إنه من الأمثل أن يعتمد تطوير مستوى المنظمة على ثلاث مفاهيم مترابطة بقوة و التي تشكل ركائز كل سياسة تهدف إلى تنمية الموارد البشرية في الشركة: التنمية الإدارية، الإدارة بالأهداف و برنامج التدريب (المبادئ التوجيهية).

 

هذا المبدأ سهل التطبيق، حيث أنه يعتمد على طرح أهداف إنمائية. و مع ذلك فأنه قد يُنظر إليه على أنه معقد، و يرجع ذلك إلى كثرة تفاعلاته و علاقاته مع توجّهات و مجالات النشاطات (الموارد البشرية، إدارة العملاء، الإنتاج و المبيعات و غيرها…) الاستراتيجية للشركة.

 

يرجى ملاحظة أنه بجب على النهج الذي تتبعه الإدارة بالأهداف أن يكون قائماً على مبدأ (win/win)، أي يجب أن يستفيد منها كلّاً من صاحب العمل و الموظف في آن واحد.

 

الأدوات

 

أ. الموارد المالية: إن طريقة عمل نهج الإدارة بالأهداف يعتمد على الميزانية حيث أنه يأخذ بعين الإعتبار كميّة التدريب اللازمة لإجراء المقابلات و التكاليف الخفية التي تُصرف على شكل الوقت الذي تستغرفه كل مقابلة.

 

ينبغي على كل موظف الحصول على معدل ساعتان في السنة، بالإضافة إلى ذلك، يجب احتساب خمسة بالمائة من اجمالي الوقت المُنفق على المقابلات في الإجتماعات على المستوى الإداري في الشركة، فضلاً عن مهام الإدارة و التحكّم.

 

ب. الموارد البشرية: هنا نميز بين الوسائل الداخلية - التي تحدّد الدعم المقدم من قبل قسم الموارد البشرية و الوسائل المختلطة التي تجمع بين الوسائل الداخلية و الدعم الذي يأتي بين الحين و الآخر من قبل مستشارين من خارج الشركة. و ينبغي تزويد هؤولاء المستشارين بكافة المعلومات اللازمة.

 

يرجى ملاحظة أنه يجب تجنب استخدام مستشارين من خارج الشركة لفترات زمنية طويلة، على الرغم من ما قد تحمله هذه العملية من إغراءات، حيث على الشركة أن تسعى دائماً لاستقلالها و أخذ قراراتها بنفسها.

 

ج. الموارد التقنية: يجب أن يشمل تنفيذ هذه العملية على الجوانب التقنية (تكنولوجيا المعلومات، البنى التحتية، الخ) التي غالباً ما تكون محدودة.

 

الممارسة

 

قبل القيام بإعداد عملية الإدارة بالأهداف ينبغي تحديد القيم التي يتم الإتفاق عليها مع الإدارة العليا و التي من شأن الشركة تسويقها. و على هذه القيم أن تكون متوافقة مع قيم الشركة و مستمدة منها حيث أنه سيكون لها تأثير كبير على عملية الإدارة بالأهداف، و ستُوضع هوية الشركة ذاتها على المحك في حال حصول أي خلل في هذه العملية.

 

إن الرسالة أو الهدف الرئيسي وراء القيام بعملية الإدارة بالأهداف هو جعل هذه الأهداف التي وُضعت من خلال تعريف القيم أهدافاً ملموسة. و من أجل تحديد الهدف الأساسي وراء عملية الإدارة بالأهداف، على الرسالة أو البيان الرسمي للمهمّة أن يحدد ما يلي:

 

١. الدور الذي ستلعبه عملية الإدارة بالأهداف في الشركة.

٢. مجموعة الأشخاص المستفيدة من هذه العملية.

٣. الطريقة التي ستُنفذ بها العملية.

٤. الطريقة التي سيتم بها تقييم هذه العملية.

 

سيتم تحديد الأهداف على نحو سنوي، مع بعض من التقييم خلال السنة. و يعتمد تقييم عملية الإدارة بالأهداف على المبادئ التوجيهية (guidelines) التالية:

 

١. مبدأ المعاملة بالمثل: يقوم كلا الطرفين بالتحضير للمقابلة، حيث يتم تحديد ما سيتناوله التقييم من مواضيع و أفكار و ما سيتم تقييمه بشكل مشترك خلال المقابلة.

٢. الشفافية: عندما تكون المحتويات معروفة و متفق عليها. يقوم كلا الطرفان بالتوقيع على الوثائق.

٣. النزاهة: لدى جميع الموظفين مقابلة في السنة.

٤. السريّة: على الشخص المسؤول أن يضمن سريّة الوثائق و على ما تحتويه من بيانات شخصية.

 

أخيراً، يجب عند وضع الأهداف الإنمائية احترام القواعد التالية:

 

> نسخة واحدة من المستند تبقى في حوزة الموظف.

> نسخة واحدة من المستند تبقى في حوزة المسؤول المباشر.

> لا تُعطى أي نسخة أُخرى، إلّا في حلالت خاصة جدّاً.

 

أمثلة

 

أمثلة عن القيم التي تنطبق على مبدأ الإدارة بالأهداف:

 

> التناسق

> الوضوح

> الجودة

> الإهتمام بالزبائن

 

 

أمثلة عن البيانات الرسمية لمهمّة الشركة أو الأهداف الأساسية وراء تأسيسها التي تنطبق على مفهوم الإدارة بالأهداف:

 

> ضمان تناسق الإجراءات التي تتخذها الشركة فيما بينها، و العمل على تنمية مهارات الموظفين في نفس الوقت.

> التأكد من دمج جميع الأبعاد الأساسية للموارد البشرية مع ما تمارسه الشركة من أنشطة و أعمال متنوعة، سواء على الصعيد الاستراتيجي أو العملي، و ذلك للمساهمة بنجاح المنظمة.

> ضمان حصول المنظمة - من خلال استخدام نظام الإدارة بالأهداف - على كافة الوسائل اللازمة للتخطيط و السيطرة على عملية الإنتاج، و ذلك لتلبية احتياجات عملائنا من خلال جودة و كفاءة منتجاتنا، و عملية التوظيف لدينا و الاتصلالت الداخلية.

 

هذا المقال متوفر في اللغة: